Cos'è il progetto Chatbot Cultura?
Un chatbot è un software progettato per reagire alla conversazione digitale come se fosse un partner conversazionale umano. Molti di voi avranno già incontrato chatbot sui social media, siti Web commerciali o tramite messaggistica istantanea. Per il progetto Cultural Chatbot, abbiamo esplorato come i chatbot possono essere utilizzati dalle istituzioni del patrimonio culturale per coinvolgere i visitatori con le loro collezioni.
Esplorare diversi chatbot
Abbiamo studiato tre diversi tipi di chatbot che potrebbero essere utili agli istituti di tutela del patrimonio culturale:
Chatbot di ricerca a testo libero
Il chatbot di ricerca a testo libero si aspetta l'inserimento di domande o parole chiave (ad esempio: "Sto cercando dipinti di Rembrandt") e poi restituisce i risultati in base ai tipi di contenuto (ad esempio libri, dipinti) e alle entità nominate (creatori e luoghi) in una collezione digitale.
Chatbot di ricerca guidata
Il chatbot di ricerca guidata fornisce all'utente opzioni per aiutarli a costruire in modo interattivo una query e quindi fornisce contenuti in base a ciò che selezionano.
Chatbot di ricerca di coinvolgimento
La ricerca di coinvolgimento fornisce una funzionalità "più simile a quella", offrendo a un utente risultati relativi alla sua ricerca precedente, utilizzando il contesto del creatore, del luogo o della data.
Se desideri saperne di più sui processi di sviluppo tecnico alla base del Chatbot Cultura, puoi saperne di più .
Il Chatbot della Cultura in pratica
Dopo aver testato questi tre chatbot, abbiamo iniziato a esplorare come i nostri partner di progetto potessero utilizzare i chatbot per evidenziare le proprie collezioni.
Per il Museo di storia degli ebrei polacchi (POLIN) di Varsavia, abbiamo progettato un chatbot di ricerca guidata per Facebook. Questo chatbot bilingue aiuta i visitatori della pagina Facebook a trovare informazioni pratiche sul museo (riducendo le richieste fatte direttamente al personale) e li incoraggia a visitarlo di persona.
Lavorando con il Museo Storico Ebraico di Amsterdam, abbiamo progettato e sviluppato un chatbot che aiuta i visitatori a esplorare la ricchezza delle loro collezioni e contenuti, oltre a scoprire informazioni pratiche sul Museo. Come il chatbot per il Museo di Storia degli ebrei polacchi, è bilingue.
Infine, abbiamo lavorato con l'Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information per sviluppare un chatbot che migliorasse l'esperienza dei visitatori sul sito web delle loro collezioni. Questo chatbot dispone anche di una funzione di ricerca guidata, che dovrebbe essere presente sulla homepage di CulturaItalia.
Approfitta del Chatbot della Cultura
Fino a febbraio 2020 - quando il progetto terminerà - offriamo gratuitamente sprint di progettazione alle istituzioni e ai progetti della rete Europeana che desiderano esplorare questa entusiasmante tecnologia. Gli sprint di progettazione sono sessioni intensive di una o due settimane in cui facciamo brainstorming di idee e prendiamo decisioni rapide per valutare che tipo di chatbot sarebbe una buona partita per un museo o un aggregatore. Se la tua istituzione detiene una collezione di beni del patrimonio culturale, vuole coinvolgere i visitatori online con i suoi contenuti ed è desiderosa di sperimentare diversi approcci all'impegno online, mettiti in contatto!
Il progetto Culture Chatbot è il risultato di un consorzio del Museo storico ebraico di Amsterdam, Pangeanic, POLIN Museum of the History of Polish Jews, ICCU e Jewish Heritage Network.