O que é uma narrativa de impacto?
Uma narrativa é outra palavra para uma história, e a narração de impacto ou dados é um tipo de narração baseada em provas ou dados. Gostamos da descrição da narrativa de dados feita pelo autor e analista de dados Brent Dykes. Uma história de dados é composta por três partes: os dados, a narrativa e os visuais.
Porquê construir uma narrativa quando se pode apenas apresentar os dados?
Na maioria das circunstâncias, a simples apresentação dos dados não conta a história que pretende contar nem inspira a ação que pretende seguir. Contar histórias pode ajudar a criar uma ligação emocional entre si e o seu público. As decisões baseiam-se frequentemente na emoção e as pessoas recordam histórias e coisas com as quais têm uma ligação emocional, muito mais do que se forem apenas factos e números. A forma como comunica os insights dos seus dados afetará a forma como são utilizados e o impacto que podem criar.
Num artigo da Forbes de 2016, Brent Dykes escreve: «As pessoas ouvem estatísticas, mas sentem histórias.» Sugerimos a sua adaptação para: «As pessoas ouvem estatísticas, mas sentem, recordam e agem com base em histórias.»
Adotar uma abordagem narrativa ou baseada em histórias para partilhar as suas conclusões de impacto é fundamental para dar uma imagem equilibrada e objetiva das suas conclusões. E se encontrar algo inesperado ou se as suas conclusões não forem tão fortes ou positivas como esperava? Estas descobertas são tão importantes quanto as suas descobertas mais positivas ou antecipadas. A fase três ajuda-o a construir estas descobertas numa história de impacto onde pode pensar nestas reviravoltas do enredo ou parte da história de como está a aprender e a melhorar enquanto organização.
Por onde começar?
Contar uma grande história é um ofício - basta perguntar à nossa Força-Tarefa de contar histórias! Antes de iniciar a parte criativa, a Fase 3 coloca-lhe algumas questões-chave, incluindo:
Quem é o público para a sua história de impacto?
O que o seu público precisa ou quer ouvir? Que problema(s) estão a resolver para eles?
O que pretende alcançar? Que acção quer inspirar?
Como criar uma narrativa de impacto?
Storytelling é sobre a criação de uma narrativa rica que orienta o leitor através dos componentes mais essenciais: o cenário, os personagens, as reviravoltas do enredo e do enredo e a reflexão ou conclusão. Depois de ter trabalhado em tudo isso, pode mapear a sua história no nosso modelo de arco narrativo.
E a visualização?
Gráficos e visuais facilitam a absorção rápida de informações e tornam a sua história de impacto ainda mais impactante. A visualização de dados pode ser desativada se não o tiver feito anteriormente. Mas não precisa de ser um perito para apresentar os seus dados de forma clara e acessível. A fase três partilha dicas, ferramentas e exemplos de excelente visualização de dados, desde mapeamento a infografias e cronogramas.
O que faço com a minha narrativa?
A narrativa pode guiar muito mais do que apenas seu resumo executivo ou conclusões. Também pode utilizá-lo para moldar todo o seu relatório e influenciar o seu plano de divulgação e comunicações. É provável que também defina a forma como o utilizador e a sua organização utilizam as suas conclusões. É importante usar as descobertas para inspirar ações.
Onde começa a fase quatro?
A quarta fase é dedicada à avaliação da sua abordagem de avaliação de impacto. Primeiro, estabelece metodologias que o ajudam a avaliar e melhorar a sua abordagem à avaliação de impacto e, em seguida, define formas de incorporar o impacto de forma mais forte na sua organização. Tu e os teus colegas podem começar enquanto tudo ainda está fresco na tua cabeça ou depois de teres tido algum tempo para refletir.
Por que preciso avaliar? Acabo de concluir uma avaliação de impacto, afinal...
A avaliação deve estar no final de cada ciclo do projeto. Trata-se de uma boa prática. Ajuda-o a conceber atividades que satisfaçam melhor as necessidades das suas partes interessadas e a cumprir a sua missão, a integrar o pensamento de impacto nos processos da sua organização e a aproximar o setor da nossa visão de ter um método e uma linguagem comuns para falar sobre o impacto do património cultural digital.
O que devo avaliar?
Pode avaliar qualquer parte da sua abordagem de avaliação de impacto. Esta poderia ser a primeira fase e a sua abordagem de conceção de impacto - o seu percurso de mudança era adequado à sua finalidade? Sabia mesmo das necessidades das suas partes interessadas? E quanto à Fase 2 - recolheu os dados de que precisava e quais foram os maiores desafios com a análise? Na Fase 3, aproveitou mesmo as oportunidades para partilhar a sua história de impacto e aprender com as descobertas? O que pode melhorar para a próxima vez e como?
Como faço para avaliar?
A avaliação é diferente da avaliação de impacto, na medida em que não está a avaliar o impacto que a sua avaliação de impacto teve, mas sim a eficácia da abordagem. Definimos três metodologias para o efeito. Eles vão desde um método leve de conduzir um relatório (como na abordagem scrum), a pesquisar seus colegas, a um método mais aprofundado de usar o Inquérito Baseado em Equipa para aprender e melhorar coletivamente. É também uma oportunidade para refletir sobre uma questão muito maior: Estamos a ter o maior impacto possível e, se não, o que podemos fazer em relação a isso?
Como posso saber mais?
O Playbook de Impacto está agora online para utilizar no seu trabalho.
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