O que estamos a aprender com a crise da COVID-19 e o que é que estes ensinamentos nos dizem sobre onde devemos ir — individualmente, profissionalmente e enquanto setor — nos próximos dias, meses e anos?
Estas foram as grandes questões subjacentes à «Transformação digital no tempo dos seminários sobre a COVID-19» da Europeana, concluída no final de junho. Ao longo do processo de criação de sentido de três semanas, Jasper Visser e eu levámos 61 membros da comunidade Europeana numa viagem através de uma paisagem de ideias sobre trabalhar, pensar, criar e fazer o bem no meio de uma pandemia global.
Questionámos os participantes sobre as alterações no conteúdo que criam, as ferramentas que utilizam e a forma como colaboram. Perguntamos sobre o que os inspirou, os perturbou, e o que aprenderam e viram os outros aprenderem também. Pedimos-lhes que refletissem sobre o significado de «transformação digital» e se temos as ferramentas, os conhecimentos e os valores adequados, enquanto setor, para sermos verdadeiramente relevantes para as pessoas que servimos.
Nas próximas semanas, apresentaremos um relatório sobre o panorama geral das suas reflexões, mas, olhando para trás, uma das perguntas mais significativas que colocámos foi sobre os limites do que estes 61 profissionais da cultura digital poderão esperar ver no seu trabalho futuro. Na última semana dos workshops, perguntámos:
Por favor, faça uma previsão de borda para o nosso sector para o ano de 2025. Uma previsão periférica é uma previsão de algo que pode, mas não necessariamente, tornar-se realidade.
Num resumo de muitos comentários dos próprios participantes (editados levemente para continuidade e para obscurecer a identidade dos oradores), foi o que ouvimos.
Cenário de borda 1. Públicos, envolvimento social e resultados sociais são fundamentais
Em 2025, a comunidade GLAM é diversificada, inclusiva e capacitadora. O setor percebeu a importância de comunicar e interagir com o público e incluir novas histórias e narrativas. Os GLAMs são mais ativos em assumir uma posição nos debates sociais e o público é confiado com a interpretação e a entrada de conteúdo. Temas como a luta contra as notícias falsas, o racismo, o domínio masculino, a desigualdade, o apoio à ação climática e a resolução de outras questões emergentes são mais bem integrados na missão e ação da GLAM do que em 2020.
Cenário de borda 2. Um setor GLAM de duas velocidades
Em 2025, existe um «setor de GLAM a duas velocidades» dividido entre instituições «tradicionais» que se centram em ser neutras, centradas no físico, veneráveis e hierárquicas; instituições "radicais" que são agentes de mudança, centradas no digital, controversas e orientadas para a comunidade. Os prósperos são mais ágeis, rápidos, digitais, centrados no utilizador, orientados para o mercado e financeiramente sólidos.
Cenário de borda 3: Estagnação e falha
Em 2025, o setor GLAM tem dificuldade em manter-se relevante e perdeu a sua autonomia, conduzindo à estagnação. Grande parte do setor GLAM continua a debater-se com modelos empresariais frágeis e a recuperar de perdas substanciais de financiamento no rescaldo político da crise pandémica. O setor não é dinâmico — está em declínio e tornou-se cada vez menos influente. Os governos e os decisores políticos não reconhecem os benefícios da cultura para a saúde social, o bem-estar e a economia.
Cenário de borda 4. O digital e o físico estão unidos como um só.
Em 2025, o setor GLAM misturou os aspetos digitais e físicos do seu serviço. O sector está em perfeita harmonia com a presença online e física e partilha esforços em ambas as frentes. O envolvimento digital tem o mesmo estatuto que as experiências e conteúdos no site e os visitantes digitais são tão importantes quanto os visitantes no site e são tratados assim.
Cenário de borda 5. GLAMs lideram a revolução digital
Em 2025, o setor GLAM é conhecido como um dos líderes na revolução digital. As iniciativas tecnicamente simples, mas oportunas e bem comunicadas, surgem ao lado das plataformas de IA, RV e blockchain para abordar novas circunstâncias sociais. Os fluxos de trabalho de digitalização são eficientes e bem financiados. Os GLAMs são tão bem sucedidos que não têm necessidade de lucro financeiro: a cooperação e não a concorrência no domínio digital conduziu a uma grande infraestrutura comunitária para as artes e o património, que é uma inspiração para outros setores.
Outras reflexões
Há apenas alguns meses, em tempos normais, criar e pensar nestes cenários de borda pode ter parecido uma atividade trivial — apenas olhar para fotografias desfocadas de uma paisagem distante que tinha pouco a ver com o mundo real. Mas estes não são tempos normais, e se a criação de sentido das últimas semanas é alguma indicação, futuros que antes pareciam impossíveis agora fazem parte de nossas vidas diárias e muitos dos cenários de borda descritos por nossos colegas já são parcialmente verdadeiros.
É assim que o futuro costuma chegar: não por atacado e de longe, mas peça a peça e agora. E se isso for verdade, e se todas as outras entradas, insights, temas, observações, comentários e declarações pontuais peculiares que ouvimos durante as últimas três semanas forem alguma indicação, a próxima pergunta terá que ser: O que vamos fazer em relação a isso? E quando é que começamos?
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