Cosa stiamo imparando dalla crisi COVID-19 e cosa ci dicono questi insegnamenti su dove dobbiamo andare - individualmente, professionalmente e come settore - nei giorni, mesi e anni a venire?
Queste sono state le grandi domande alla base dei seminari di Europeana sulla "Trasformazione digitale ai tempi della COVID-19", che si sono conclusi alla fine di giugno. Nel corso del processo sensoriale di tre settimane, Jasper Visser e io abbiamo portato 61 membri della comunità Europeana in un viaggio attraverso un paesaggio di idee su come lavorare, pensare, creare e fare del bene nel bel mezzo di una pandemia globale.
Abbiamo chiesto ai partecipanti i cambiamenti nei contenuti che creano, gli strumenti che usano e il modo in cui collaborano. Abbiamo chiesto cosa li ha ispirati, cosa li ha turbati e cosa hanno imparato e visto imparare anche gli altri. E abbiamo chiesto loro di riflettere sul significato di "trasformazione digitale" e se abbiamo gli strumenti, le conoscenze e i valori giusti, come settore, per essere veramente rilevanti per le persone che serviamo.
Riferiremo sull'ampio panorama delle loro riflessioni nelle prossime settimane, ma guardando indietro, una delle domande più significative che abbiamo posto riguardava i margini di ciò che questi 61 professionisti della cultura digitale potrebbero aspettarsi di vedere nel loro lavoro futuro. Nell'ultima settimana di workshop abbiamo chiesto:
Si prega di fare una previsione edge per il nostro settore per l'anno 2025. Una previsione perimetrale è una previsione di qualcosa che potrebbe, ma non necessariamente, avverarsi.
In una sintesi di molti commenti dei partecipanti stessi (modificati leggermente per continuità e per oscurare l'identità degli oratori), questo è ciò che abbiamo sentito.
Scenario Edge 1. Il pubblico, l'impegno sociale e i risultati sociali sono fondamentali
Nel 2025, la comunità GLAM è diversificata, inclusiva e responsabilizzante. Il settore si è reso conto di quanto sia importante comunicare e interagire con il pubblico e includere nuove storie e narrazioni. I GLAM sono più attivi nel prendere posizione nei dibattiti sociali e il pubblico ha fiducia nell'interpretazione e nell'input dei contenuti. Temi quali la lotta alle notizie false, il razzismo, il dominio maschile, la disuguaglianza, il sostegno all'azione per il clima e la risoluzione di altre questioni emergenti sono meglio integrati nella missione e nell'azione della GLAM rispetto al 2020.
Scenario di bordo 2. Un settore GLAM a due velocità
Nel 2025 esiste un "settore GLAM a due velocità" suddiviso tra istituzioni "tradizionali" che si concentrano sull'essere neutrali, incentrate sul fisico, venerabili e gerarchiche; e istituzioni "radicali" che sono agenti di cambiamento, digital-centriche, controverse e orientate alla comunità. Quelli che prosperano sono più agili, veloci, digitali, incentrati sull'utente, orientati al mercato e finanziariamente solidi.
Scenario Edge 3: Stagnazione e fallimento
Nel 2025 il settore GLAM fatica a rimanere rilevante e ha perso la sua autonomia, portando a una stagnazione. Gran parte del settore GLAM è ancora alle prese con modelli imprenditoriali fragili e si sta riprendendo dalle ingenti perdite di finanziamenti dovute alle conseguenze politiche della crisi pandemica. Il settore non è dinamico, è in declino ed è diventato sempre meno influente. I governi e i responsabili politici non riconoscono i benefici della cultura per la salute sociale, il benessere e l'economia.
Scenario Edge 4. Digitale e fisico sono uniti come un tutt'uno
Nel 2025, il settore GLAM ha unito gli aspetti digitali e fisici del loro servizio. Il settore è in perfetta armonia con la presenza online e fisica e condivide gli sforzi su entrambi i fronti. Il coinvolgimento digitale ha lo stesso status delle esperienze e dei contenuti sul sito e i visitatori digitali sono importanti quanto i visitatori sul posto e sono trattati in questo modo.
Scenario Edge 5. GLAM alla guida della rivoluzione digitale
Nel 2025, il settore GLAM è noto come uno dei leader nella rivoluzione digitale. Iniziative tecnicamente semplici ma tempestive e ben comunicate sorgono accanto alle piattaforme AI, VR e blockchain per affrontare nuove circostanze sociali. I flussi di lavoro di digitalizzazione sono efficienti e ben finanziati. I GLAM hanno così tanto successo che non hanno bisogno di profitti finanziari: la cooperazione piuttosto che la concorrenza nel settore digitale ha portato a una grande infrastruttura comunale per le arti e il patrimonio che è fonte di ispirazione per altri settori.
Ulteriori riflessioni
Solo pochi mesi fa, in tempi normali, creare e pensare a questi scenari marginali poteva sembrare un'attività banale, bastava guardare fotografie sfocate da un paesaggio lontano che aveva poco a che fare con il mondo reale. Ma questi non sono tempi normali, e se il senso delle ultime settimane è un'indicazione, i futuri che una volta sembravano impossibili ora fanno parte della nostra vita quotidiana e molti degli scenari limite descritti dai nostri colleghi sono già in parte veri.
Questo è il modo in cui di solito arriva il futuro: non all'ingrosso e da lontano ma pezzo per pezzo e ora. E se questo è vero, e se tutti gli altri input, approfondimenti, temi, osservazioni, commenti e dichiarazioni una tantum bizzarre di cui abbiamo sentito parlare nelle ultime tre settimane sono un'indicazione, la prossima domanda dovrà essere: Cosa faremo al riguardo? E quando iniziamo?
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