Wat leren we van de COVID-19-crisis en wat vertellen deze lessen ons over waar we naartoe moeten gaan — individueel, professioneel en als sector — in de komende dagen, maanden en jaren?
Dat waren de grote vragen achter de “Digitale transformatie ten tijde van COVID-19-workshops” van Europeana, die eind juni werd afgerond. In de loop van het drie weken durende zingevingsproces namen Jasper Visser en ik 61 leden van de Europeana-gemeenschap mee op een reis door een landschap van ideeën over werken, denken, creëren en goed doen te midden van een wereldwijde pandemie.
We vroegen deelnemers naar veranderingen in de inhoud die ze maken, de tools die ze gebruiken en de manier waarop ze samenwerken. We vroegen wat hen inspireerde, verontrustte en wat ze hebben geleerd en anderen ook hebben zien leren. En we vroegen hen na te denken over de betekenis van “digitale transformatie” en of we als sector over de juiste instrumenten, kennis en waarden beschikken om echt relevant te zijn voor de mensen die we bedienen.
We zullen verslag uitbrengen over het brede landschap van hun reflecties in de komende weken, maar als we erop terugkijken, was een van de belangrijkste vragen die we stelden over de randen van wat deze 61 digitale culturele professionals zouden kunnen verwachten in hun toekomstige werk. In de laatste week van de workshops vroegen we:
Maak een randvoorspelling voor onze sector voor het jaar 2025. Een randvoorspelling is een voorspelling van iets dat uit zou kunnen komen, maar niet noodzakelijkerwijs zal uitkomen.
In een samenvatting van veel opmerkingen van de deelnemers zelf (lichtjes bewerkt voor continuïteit en om de identiteit van de sprekers te verdoezelen), hoorden we dit.
Randscenario 1. Publiek, maatschappelijke betrokkenheid en maatschappelijke resultaten staan voorop
In 2025 is de GLAM-gemeenschap divers, inclusief en empowerend. De sector heeft zich gerealiseerd hoe belangrijk het is om te communiceren en in contact te komen met het publiek en nieuwe verhalen en verhalen op te nemen. GLAM's zijn actiever in het nemen van een standpunt in maatschappelijke debatten en het publiek wordt vertrouwd met interpretatie en input van inhoud. Onderwerpen als de bestrijding van nepnieuws, racisme, mannelijke dominantie, ongelijkheid, de ondersteuning van klimaatactie en de aanpak van andere opkomende kwesties worden beter opgenomen in de missie en actie van GLAM dan in 2020.
Randscenario 2. Een GLAM-sector met twee snelheden
In 2025 is er een “tweesnelle GLAM-sector” verdeeld over “traditionele” instellingen die zich richten op neutraal, fysiek centraal, eerbiedwaardig en hiërarchisch zijn; en 'radicale' instellingen die aanjagers zijn van verandering, digitaal-centrisch, controversieel en gemeenschapsgericht. De bloeiende bedrijven zijn wendbaarder, sneller, digitaler, gebruikersgerichter, marktgerichter en financieel gezonder.
Randscenario 3: Stagnatie en mislukking
In 2025 worstelt de GLAM-sector om relevant te blijven en heeft hij zijn autonomie verloren, wat tot stagnatie heeft geleid. Grote delen van de GLAM-sector worstelen nog steeds met fragiele bedrijfsmodellen en herstellen zich van aanzienlijke financieringsverliezen in de politieke nasleep van de pandemiecrisis. De sector is niet dynamisch — hij neemt af en is steeds minder invloedrijk geworden. Regeringen en beleidsmakers erkennen de voordelen van cultuur voor de sociale gezondheid, het welzijn en de economie niet.
Randscenario 4. Digitaal en fysiek zijn verenigd als één geheel
In 2025 heeft de GLAM-sector de digitale en de fysieke aspecten van hun dienstverlening gecombineerd. De sector is in perfecte harmonie met online en fysieke aanwezigheid en deelt inspanningen op beide fronten. Digitale betrokkenheid heeft dezelfde status als ervaringen op de site en inhoud en digitale bezoekers zijn net zo belangrijk als bezoekers op de site en worden zo behandeld.
Randscenario 5. GLAM's leiden de digitale revolutie
In 2025 staat de GLAM-sector bekend als een van de leiders in de digitale revolutie. Technisch eenvoudige maar tijdige en goed gecommuniceerde initiatieven komen op naast AI-, VR- en blockchain-platforms om nieuwe sociale omstandigheden aan te pakken. Digitaliseringsworkflows zijn efficiënt en goed gefinancierd. GLAM's zijn zo succesvol dat ze geen financiële winst nodig hebben: samenwerking in plaats van concurrentie op digitaal gebied heeft geleid tot een grote gemeenschappelijke infrastructuur voor kunst en erfgoed die een inspiratiebron is voor andere sectoren.
Nadere beschouwingen
Slechts een paar maanden geleden, in normale tijden, leek het creëren en nadenken over deze randscenario's misschien een triviale activiteit — gewoon kijken naar wazige foto's uit een ver landschap dat weinig te maken had met de echte wereld. Maar dit zijn geen normale tijden, en als de zingeving van de afgelopen weken een indicatie is, maken toekomsten die ooit onmogelijk leken nu deel uit van ons dagelijks leven en veel van de randscenario's die door onze collega's zijn beschreven, zijn al gedeeltelijk waar.
Zo komt de toekomst meestal: niet in de groothandel en van ver weg, maar stuk voor stuk en nu. En als dat waar is, en als alle andere inputs, inzichten, thema's, observaties, opmerkingen en eigenzinnige eenmalige uitspraken waar we de afgelopen drie weken over hebben gehoord enige indicatie zijn, zal de volgende vraag moeten zijn: Wat gaan we eraan doen? En wanneer beginnen we?
Deel je gedachten op Twitter met de hashtag #BuildDigitalCapacity. Wat zijn uw randvoorspellingen voor digitale cultuur en wat kan de Europeana-gemeenschap doen om betere, positievere resultaten te bereiken? Voel je vrij om ook @Europeanaeu, @mpedson of @jaspervisser te taggen. Uw inzichten en ideeën zullen ons helpen de gesprekken en resultaten van dit proces vorm te geven. Als u meer wilt weten over het project en op de hoogte wilt blijven van de bevindingen, kunt u zich ook aanmelden voor updates.