¿Qué estamos aprendiendo de la crisis de la COVID-19 y qué nos dicen estas lecciones sobre a dónde debemos ir, individualmente, profesionalmente y como sector, en los días, meses y años venideros?
Esas fueron las grandes preguntas detrás de los talleres de Europeana «Transformación digital en el momento de la COVID-19», que concluyeron a finales de junio. En el transcurso del proceso de creación de sentido de tres semanas, Jasper Visser y yo llevamos a 61 miembros de la comunidad de Europeana a un viaje a través de un paisaje de ideas sobre trabajar, pensar, crear y hacer el bien en medio de una pandemia global.
Preguntamos a los participantes sobre los cambios en el contenido que crean, las herramientas que utilizan y la forma en que colaboran. Preguntamos acerca de lo que los inspiró, los inquietó, y lo que han aprendido y visto a otros aprender también. Y les pedimos que reflexionaran sobre el significado de «transformación digital» y si tenemos las herramientas, los conocimientos y los valores adecuados, como sector, para ser verdaderamente relevantes para las personas a las que servimos.
Informaremos sobre el amplio panorama de sus reflexiones en las próximas semanas, pero mirando hacia atrás, una de las preguntas más importantes que hicimos fue sobre los bordes de lo que estos 61 profesionales de la cultura digital podrían esperar ver en su trabajo futuro. En la última semana de los talleres preguntamos:
Por favor, haga una predicción de ventaja para nuestro sector para el año 2025. Una predicción de borde es una predicción de algo que podría, pero no necesariamente, hacerse realidad.
En un resumen de muchos comentarios de los propios participantes (editados a la ligera para la continuidad y para oscurecer la identidad de los oradores), esto es lo que escuchamos.
Escenario de borde 1. Las audiencias, el compromiso social y los resultados sociales son primordiales
En 2025, la comunidad GLAM es diversa, inclusiva y empoderadora. El sector se ha dado cuenta de lo importante que es comunicarse e interactuar con el público e incluir nuevas historias y narrativas. Los GLAM son más activos a la hora de adoptar una postura en los debates sociales y se confía al público la interpretación y la aportación de contenidos. Temas como la lucha contra las noticias falsas, el racismo, la dominación masculina, la desigualdad, el apoyo a la acción por el clima y el tratamiento de otras cuestiones emergentes se incorporan mejor a la misión y la acción de GLAM que en 2020.
Escenario de borde 2. Un sector GLAM de dos velocidades
En 2025, existe un «sector GLAM de dos velocidades» dividido entre instituciones «tradicionales» que se centran en ser neutras, centradas en lo físico, venerables y jerárquicas; instituciones "radicales" que son agentes de cambio, centradas en lo digital, controvertidas y orientadas a la comunidad. Los que están prosperando son más ágiles, rápidos, digitales, centrados en el usuario, orientados al mercado y financieramente sólidos.
Escenario periférico 3: Estancamiento y fracaso
En 2025, el sector GLAM lucha por seguir siendo relevante y ha perdido su autonomía, lo que lleva al estancamiento. Gran parte del sector de GLAM sigue luchando con modelos de negocio frágiles y recuperándose de pérdidas sustanciales de financiación tras las consecuencias políticas de la crisis pandémica. El sector no es dinámico, está en declive y se ha vuelto cada vez menos influyente. Los gobiernos y los responsables políticos no reconocen los beneficios de la cultura para la salud social, el bienestar y la economía.
Escenario periférico 4. Lo digital y lo físico están unidos como uno solo
En 2025, el sector GLAM ha combinado los aspectos digitales y físicos de su servicio. El sector está en perfecta armonía con la presencia online y física y comparte esfuerzos en ambos frentes. El compromiso digital tiene el mismo estatus que las experiencias y el contenido en el sitio y los visitantes digitales son tan importantes como los visitantes en el sitio y son tratados así.
Escenario periférico 5. GLAMs liderando la revolución digital
En 2025, el sector GLAM es conocido como uno de los líderes en la revolución digital. Las iniciativas técnicamente simples pero oportunas y bien comunicadas surgen junto a las plataformas AI, VR y blockchain para abordar nuevas circunstancias sociales. Los flujos de trabajo de digitalización son eficientes y están bien financiados. Los GLAM son tan exitosos que no tienen necesidad de ganancias financieras: la cooperación en lugar de la competencia en el ámbito digital ha dado lugar a una gran infraestructura comunitaria para las artes y el patrimonio que es una inspiración para otros sectores.
Reflexiones adicionales
Hace solo unos meses, en tiempos normales, crear y pensar en estos escenarios de borde puede haber parecido una actividad trivial: solo mirar fotografías borrosas de un paisaje lejano que tenía poco que ver con el mundo real. Pero estos no son tiempos normales, y si la toma de sentido de las últimas semanas es una indicación, los futuros que antes parecían imposibles ahora son parte de nuestra vida cotidiana y muchos de los escenarios de borde descritos por nuestros colegas ya son parcialmente ciertos.
Así es como suele llegar el futuro: no al por mayor y desde lejos, sino pieza por pieza y ahora. Y si eso es cierto, y si todas las otras entradas, ideas, temas, observaciones, comentarios y declaraciones únicas peculiares de las que hemos oído hablar en las últimas tres semanas son una indicación, la siguiente pregunta tendrá que ser: ¿Qué vamos a hacer al respecto? ¿Y cuándo empezamos?
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