Mise en place et mise en place
Parmi les nombreuses activités menées dans le cadre de l’initiative Europeana, il n’a pas été facile de choisir où se concentrer et mener nos analyses d’impact. Nous avons essayé de trouver un bon équilibre entre les activités de l’initiative en termes de partenaires, de communautés et de format. Nous avons également dû penser pratiquement - où pourrions-nous obtenir suffisamment de données dans les délais - et matériellement - où prévoyons-nous un impact substantiel?
En fin de compte, nous avons examiné l’impact de l’adhésion à Europeana Network Association et examiné des initiatives participatives telles que Transcribathon (projet Enrich Europeana Generic Services) et la campagne «L’Europe au travail». Nous avons examiné l'impact d'EuropeanaTech et de l'initiative Europeana sur la promotion et l'adoption de l'IMII en Europe, ainsi que le retour sur investissement social des MOOC d'Europeana Education. Nous avons étudié des initiatives de renforcement des capacités telles que notre programme d'ateliers nationaux avec nos partenaires agrégateurs, notre programmation numérique (webinaires et ateliers en ligne) et les événements semestriels de la présidence européenne. Les analyses d’impact des conférences annuelles d’Europeana en 2019 et 2020 seront également publiées prochainement.
Comment nous l'avons fait
Nous avons utilisé une approche fondée sur des méthodes mixtes pour évaluer l’impact économique, social, de l’innovation et de l’organisation des services d’Europeana. Chaque étude de cas a sa propre approche et méthodologie; certains sont «légères» et d’autres sont plus approfondis parce que nous avons eu plus de possibilités et de flexibilité en termes de collecte de données et de méthodes. Certains intègrent les points de vue de plusieurs parties prenantes, d'autres seulement d'une partie prenante principale.
La recherche a été collaborative dès le début. La collaboration, combinée à l'enthousiasme des collègues pour y contribuer, suggère que la méthodologie d'impact est de plus en plus intégrée dans les processus et les mentalités. Cela ne signifie pas que nos processus sont parfaits: nous apprenons et nous nous améliorons encore. Pourtant, intégrer l'impact dans la façon dont nous concevons et exécutons notre travail nous donne déjà une valeur tangible. Grâce à nos conclusions, nous disposons de davantage de données pour étayer nos rapports à la Commission européenne et nous apprenons et créons de meilleurs événements et programmes pour le secteur.
Ce que nous avons appris
Chacune des études de cas propose d’en apprendre davantage sur le service, l’outil ou l’événement spécifique qu’ils ont examiné, et nous vous encourageons à lire les rapports individuels et leurs pages de résumé. Toutefois, nous avons également tiré des enseignements de haut niveau que nous aimerions partager. Nous avons appris que:
Nous devons penser de manière holistique à l'impact. Bien que nous connaissions, par exemple, le retour sur investissement social de nos MOOC Europeana Education, nous devons encore comprendre la valeur des connaissances acquises par les éducateurs pour la qualité de l’éducation de leurs élèves.
Europeana apporte une valeur ajoutée en abordant des thèmes socialement pertinents. Nous savons d'après notre analyse d'impact d'Europeana 2019 que le fait que nous travaillions de manière proactive pour minimiser l'impact environnemental négatif était important pour les participants à la conférence. Mais qu’il s’agisse des diverses histoires que nous voulons raconter dans notre éditorial ou de nos campagnes participatives telles qu’Europeana Migration ou Europe at Work, le patrimoine numérique est le plus pertinent et peut avoir le plus grand impact lorsqu’il parle la langue et les défis de la vie contemporaine.
Europeana crée un impact en tant que coordinateur de professionnels du secteur. Les résultats les plus forts de nos conférences annuelles sont les réseaux qu'ils créent. Bien qu'il soit plus difficile à mesurer, nous pensons que cela peut avoir un impact grâce à la génération de nouvelles connaissances grâce à des projets collaboratifs ou à une durabilité accrue du secteur grâce à un financement à effet de levier.
La profondeur de l'expérience conduit à un impact plus fort. Dans des initiatives comme Transcribathon, une plus grande profondeur de connexion et d'interaction avec l'outil est susceptible de conduire à ces résultats à long terme que nous voulons voir. De même, avec notre réseau, nous devons encourager une plus grande profondeur de participation et d'expérience.
Europeana seule ne peut lever les obstacles à la transformation numérique: il s’agit de partenariat et de collaboration. C'était également l'un des thèmes les plus forts qui ont émergé des ateliers de création de sens tenus l'été dernier. Comment convoquer le secteur pour co-créer, apprendre ensemble, se soutenir mutuellement et bénéficier d'économies d'échelle, afin d'avoir un impact dans une période de transformation numérique accélérée?
Le changement (numérique) prend du temps. L'IMII est une innovation énorme, mais sa mise en œuvre prend beaucoup de temps (et cela a également des implications pour l'analyse d'impact). La transformation numérique du secteur ne se fera pas du jour au lendemain, et nous devons commencer à réfléchir dès maintenant à la manière de soutenir, de surveiller et de mesurer ce changement.
Où allons-nous d'ici?
Ces études de cas, et celles qui suivent, sont conçues pour être des modèles reproductibles pour d'autres à construire et à améliorer. Ils documentent notre apprentissage et nous aident à développer les données pour nous aider à répondre à la question «Quelle est la valeur du patrimoine culturel numérique?». Les défis auxquels sont confrontées les institutions du patrimoine culturel pour mesurer leur impact sont susceptibles d’être encore plus aigus en raison de la crise actuelle de la COVID-19. Il est encore plus urgent de comprendre et de mesurer la valeur du patrimoine culturel afin de plaider en faveur d'un soutien financier, politique et social continu. En outre, nous devons continuer d’expérimenter, d’apprendre et d’innover afin d’exploiter pleinement l’impact que la numérisation et la numérisation – en bref, la transformation numérique – peuvent avoir sur la mission d’une institution du patrimoine culturel.
Dans notre série de webinaires Impact Community, nous constatons un besoin de formation pratique en évaluation d'impact. Pour y répondre, le groupe de travail Impact Lite réfléchit à des moyens de transformer les observateurs des évaluations d'impact en praticiens. Le matériel de formation sera publié dans le cadre de leur travail et également dans le cadre du développement continu du Europeana Impact Playbook. La troisième phase du Playbook devrait être publiée à l’automne 2021, et d’autres documents à l’appui de la deuxième phase, y compris une banque de questions normalisée, seront bientôt disponibles. Les travaux en cours visant à élaborer une théorie du changement dans le cadre de l'initiative Europeana orienteront davantage l'attention sur les domaines clés dans lesquels nous voulons démontrer l'impact.
Impliquez-vous
Vous trouverez chaque rapport sur notre page consacrée aux études de cas sur Europeana Pro. Jetez un coup d'œil à travers les résumés, voyez si quelque chose vous frappe, puis plongez dans le rapport principal. Nous voulons que vous appreniez de l'approche que nous adoptons et nous voulons également entendre parler de vos expériences.
Au milieu de l'action de justice sociale, d'une urgence sanitaire mondiale, de la catastrophe climatique et des bouleversements politiques en cours, le patrimoine culturel a un rôle important à jouer et nous voulons nous assurer que l'Impact Playbook est là pour soutenir et catalyser le changement. Si vous souhaitez participer aux prochaines étapes du développement du Playbook, contactez-nous ou rejoignez la communauté Europeana Impact pour rester informé des nouvelles initiatives!