Le Musée national estonien (ENM), en collaboration avec l'agence de création Domestic Data Streamers dans le cadre du projet Me-Mind, a récemment fermé ses portes sur l'exposition Number Fascination. En plus de remettre en question, de célébrer et de promouvoir de meilleures pratiques de collecte de données sur l'impact, l'exposition a servi d'occasion de collecte de données elle-même. Nous demandons à Pille Runnel, directrice de recherche et directrice adjointe (Musée national estonien), et Marzia Cerrai (Fondazione Sistema Toscana), chef du projet Me-Mind, ce qu'ils ont appris et leurs conseils pour d'autres institutions patrimoniales qui souhaitent intégrer l'impact et la collecte de données dans leurs expositions.
Merci de nous avoir parlé aujourd'hui! Pouvez-vous nous parler de l’exposition «Number Fascination» et de la manière dont vous y avez collecté des données?
Grâce au projet Me-Mind et à l’exposition «Number Fascination», nous avons cherché à mesurer et à visualiser l’impact de la culture. Nous avons exploré et expliqué comment la mesure et le comptage ont historiquement évolué et comment la société contemporaine est devenue une «société fondée sur des données» qui dépend fortement des chiffres et de l’analyse des données. Alors que l'exposition montrait comment les données sont liées au numérique, nos objets interactifs étaient analogiques et pratiques, de l'interaction ludique avec les feuilles de travail à la création collective d'un mur de fils colorés. Nous avons effectué des observations et obtenu des informations supplémentaires sur les types de visiteurs présents à l'exposition et sur la façon dont ils préféraient consommer la culture (par exemple, des événements, des livres ou des films).
Qu'est-ce que vous vouliez réaliser avec l'exposition?
Le Musée national estonien participe activement à des projets de recherche et d'apprentissage. Le projet Me-Mind nous a aidés à faire progresser la façon dont nous collectons et utilisons les données, non seulement pour notre prise de décision interne et le renforcement des capacités, mais aussi pour la façon dont nous communiquons, interagissons et apprenons de nos publics. Notre participation au projet Museums of Impact (MOI) a également fait partie de ce voyage, nous aidant à réfléchir à l’impact du point de vue de l’auto-développement et de l’auto-évaluation de l’organisation.
Nous apprenons encore à mettre en œuvre un cadre d'indicateurs plus riche qui pourrait nous aider à gérer le musée d'une manière différente. Faire une exposition sur la mesure et le comptage, y compris la façon dont la société contemporaine est «datafiée», et demander aux visiteurs de participer à la collecte de données était une intervention dans ce statu quo, soulignant que les données ne «appartiennent» pas seulement à la direction.
Qu'avez-vous appris et qu'allez-vous faire ensuite?
Nous avons appris qu'il existe de nombreuses sources de données au sein de l'organisation que nous n'utilisons pas suffisamment, car nous nous concentrons généralement sur les données que nous utilisons pour rendre compte de nos indicateurs de performance clés. Cela donne l'impression que l'impact est exprimé par les résultats (tels que le nombre de visiteurs, les publications ou les expositions). Mais cela ne suffit pas à éclairer la planification réelle à différents niveaux de l'organisation. La collecte de données peut être mise en œuvre dans d'autres processus et est pertinente à toutes les étapes du travail. L'exposition était avant tout une expérience visant à rendre cette idée visible aux collègues extérieurs à l'équipe du projet.
Rendre notre propre institution plus consciente des possibilités d'utiliser différentes sources de données et approches pour en créer de nouvelles en plus des enquêtes classiques auprès des visiteurs reste une priorité, même après la fermeture de l'exposition. Par exemple, les conservateurs doivent encore prendre conscience de la valeur des expositions en tant qu'occasion de collecte de données et de communication. La collecte de données basée sur les expositions peut également soutenir d'autres domaines du travail muséal.
L'avancée clé du projet Me-Mind et de l'exposition a consisté à remplacer le reporting unidirectionnel par une communication bidirectionnelle en temps réel. Nous appelons cela info-expériences. La collecte de données dans la vie réelle qui consiste à recueillir simultanément des informations et à organiser l'expérience est enrichissante pour l'institution et ses publics. La force de la conception de ces info-expériences est l'interaction du public: leur participation crée l’ensemble de données, qui est communiqué de manière significative en temps réel. Nous développons également la version numérique de l'exposition qui sera utilisée dans le cadre de programmes éducatifs pour les enfants et les jeunes.
Quels sont vos meilleurs conseils pour les organisations patrimoniales qui souhaitent intégrer la collecte de données dans la conception de l'expérience?
Nous savons que la mission d’une institution patrimoniale répond souvent à des domaines d’impact spécifiques, tels que l’économie locale, l’industrie du tourisme, l’éducation et le bien-être. Cependant, les organisations devraient collecter des données significatives pour elles qui montrent comment elles créent un impact dans ces domaines. Les indicateurs standard peuvent ne pas convenir.
Il est important de ne pas oublier que les données sont quelque chose que nous pouvons générer nous-mêmes. Dans les ateliers Me-Mind, nous avons utilisé des outils aussi simples qu'un morceau de papier et un ensemble d'autocollants. Il est peu probable que les petites organisations culturelles emploient des scientifiques de données de sitôt. Ces méthodes simples de collecte de données peuvent également servir de catalyseur à l'interprétation de base des données, qui peut être effectuée sans compétences avancées en analyse de données. Toutefois, il est important que vous disposiez de certaines compétences de base en matière de collecte et d’analyse de données. Vous devrez être en mesure de contextualiser les conclusions dans votre contexte particulier.
Il est important de garder les éléments humains au centre des discussions sur l’impact. La collecte et la visualisation des données se fondent dans les expériences et les formats culturels offerts par l'institution en question. Pour nous, nous pourrions expérimenter avec le format d'exposition du musée, mais d'autres pourraient expérimenter avec un festival ou une autre partie de leur programme.
Que pouvons-nous faire maintenant?
Si vous souhaitez en savoir plus et accéder à des ressources sur la collecte de données et l’impact dans le secteur du patrimoine culturel, explorez le Europeana Impact Playbook et téléchargez la toile d’impact et les lignes directrices du projet Me-Mind sur les données, l’impact et les industries culturelles et créatives.