Nas duas primeiras semanas dos nossos seminários sobre a «Transformação digital no tempo da COVID-19», debatemos uma série de temas. Ouvimos falar de mudanças dramáticas na cultura do trabalho a partir de casa; projetos inspiradores dentro e fora do setor cultural; e desafios e mudanças no pensamento organizacional
Só na primeira semana encontrei mais de 40 temas e sentimentos diferentes nas nossas conversas, mas uma das observações mais profundas que surgiram até agora tem a ver com o custo de oportunidade deste momento (o valor das decisões tomadas, e não tomadas), e a necessidade de começar a mudar agora, em qualquer «agora» em que esteja.
A importância da preparação
Na semana passada, pedimos aos participantes que refletissem sobre esta questão: "O que sabe agora que gostaria de ter sabido quando a crise começou?" Muitos disseram-nos que, se soubessem desde cedo quanto tempo esta crise duraria e quão profundo seria o seu potencial disruptivo, teriam tomado medidas muito mais cedo para iniciar a mudança.
«Todos sabíamos destas coisas que devíamos ter feito», disse um participante: outros mencionaram a criação de uma presença nas redes sociais, o estabelecimento de relações com o público e os colaboradores, a ação climática, o fosso digital e o reforço das capacidades digitais em todas as suas organizações como um trabalho que se sabia ser importante, mas que nunca foi realizado.
«Houve coisas que sabíamos que tínhamos de abordar em algum momento, mas estávamos todos a trabalhar nas nossas tarefas regulares, pelo que não tivemos tempo para o fazer», disse outro participante.
E outro acrescentou: «A minha organização pensava que era uma organização digital, mas não nos apercebemos do quão despreparados estávamos.»
Analisando as minhas notas dos seminários, apesar dos momentos de otimismo em relação às respostas positivas que saíram do setor GLAM, sinto um sentimento de pesar entre os nossos colegas relativamente ao nível de preparação do setor cultural para a crise e à nossa capacidade de ter um impacto durante O Grande Encerramento e os protestos mundiais que se seguiram ao assassinato de George Floyd.
Mas não quero ser tão sombria aqui. Há também uma grande vantagem.
Possibilidade de ação
Outra observação profunda das duas primeiras semanas de oficinas tem sido uma sensação esmagadora de que a ação parece possível agora de formas que nunca antes.
Um participante falou-nos de um curador sénior que criou rapidamente uma exposição em linha — a primeira para o seu museu — para estabelecer contacto com estudantes e públicos distantes quando o museu fechou.
Ouvimos falar de admiração por iniciativas culturais digitais de pequena escala, muitas vezes lúdicas, e da mobilização rápida e de base de instituições culturais e de artes performativas locais, artistas criativos e bibliotecas. Até mesmo a criatividade e o envolvimento da comunidade demonstrados por livrarias, padarias, agricultores e outras pequenas empresas foram considerados inspiradores.
«Estamos a reorientar e a reformular o nosso trabalho em torno de coisas que antes não pareciam ser possíveis. Apercebemo-nos de que [as regras antigas] não foram cortadas em pedra», declarou um participante no seminário na semana passada.
E muitos outros falaram de colegas, departamentos e até mesmo organizações inteiras que foram capazes de se recuperar e obter um trabalho notável e anteriormente inimaginável feito em conjunto em um curto espaço de tempo.
«Aprendi que [os meus colegas] são mais inteligentes do ponto de vista digital do que pensava. No início, estava hesitante, temos uma organização muito tradicional, mas aconteceu muito rapidamente», disse um participante.
Outro acrescentou que teria «empurrado muito mais», mesmo antes da crise da COVID-19, se soubesse com que facilidade os seus colegas aceitariam a mudança digital.
Refletir mais
Estas observações sobre o custo de oportunidade, o atraso e a ação são uma lição para todos nós.
Todos temos as nossas próprias listas de coisas positivas que podemos estar a fazer. Temos vindo a dizer que as GLAM devem utilizar a Internet para criar uma sociedade melhor, mais justa e mais resiliente desde que eu saiba o que era a Internet, mas no dia-a-dia é fácil demorar um pouco mais de tempo a planear e a considerar as coisas antes de agirmos.
Não me interpretem mal, pensar é bom, mas em momentos como este podemos começar a ver o valor de iniciar a transformação digital — iniciar todos os tipos de transformação — antes de uma crise estar à mão.
Como diz o velho ditado: A melhor altura para plantar uma árvore foi há 20 anos, mas a segunda melhor altura é agora.
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Estes workshops abriram conversas importantes e congratulamo-nos com os seus pensamentos. Diga-nos, o que sabe agora que gostaria de ter sabido quando a crise começou? Que tipos de novas acções são importantes para si?
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