Nelle prime due settimane dei nostri seminari sulla "Trasformazione digitale ai tempi della COVID-19", abbiamo discusso una serie di argomenti. Abbiamo sentito parlare di cambiamenti radicali nella cultura del lavoro da casa; progetti di ispirazione all'interno e all'esterno del settore culturale; e sfide e cambiamenti nel pensiero organizzativo
Solo nella prima settimana ho trovato oltre 40 temi e sentimenti diversi che attraversano le nostre conversazioni, ma una delle osservazioni più profonde che sono emerse finora ha a che fare con il costo opportunità di questo momento (il valore delle decisioni prese e non prese) e la necessità di iniziare a cambiare ora, in qualsiasi "ora" ci si trovi.
L'importanza della preparazione
La scorsa settimana abbiamo chiesto ai partecipanti di riflettere su questa domanda: "Cosa sai ora che avresti voluto sapere quando è iniziata la crisi?" Molti ci hanno detto che se avessero saputo presto quanto sarebbe durata questa crisi e quanto sarebbe stato profondo il suo potenziale dirompente, avrebbero agito molto prima per iniziare il cambiamento.
"Sapevamo tutti di queste cose che avremmo dovuto fare", ha detto un partecipante: altri hanno menzionato la creazione di una presenza sui social media, la creazione di relazioni con il pubblico e i collaboratori, l'azione per il clima, il divario digitale e lo sviluppo di capacità digitali in tutte le loro organizzazioni come lavoro noto per essere importante, ma che non è mai stato realizzato.
"C'erano cose che sapevamo di dover affrontare ad un certo punto, ma stavamo tutti lavorando ai nostri compiti regolari, quindi non abbiamo avuto il tempo di farlo", ha detto un altro partecipante.
E un altro ha aggiunto: "La mia organizzazione pensava che fosse un'organizzazione digitale, ma non ci rendevamo conto di quanto fossimo impreparati".
Guardando attraverso i miei appunti dei seminari, nonostante i momenti di ottimismo sulle risposte positive che sono emerse dal settore GLAM, sento un sentimento di rammarico tra i nostri colleghi per quanto riguarda il livello di preparazione del settore culturale che si sta dirigendo verso la crisi e la nostra capacità di avere un impatto durante il Grande shutdown e le proteste globali che hanno seguito l'uccisione di George Floyd.
Ma non voglio essere tutto cupo qui. C'è anche un grande vantaggio.
Possibilità di azione
Un'altra profonda osservazione delle prime due settimane di workshop è stata la sensazione schiacciante che l'azione sembra possibile ora in modi che non ha mai avuto prima.
Un partecipante ci ha raccontato di un curatore senior che ha rapidamente creato una mostra online, la prima per il loro museo, per entrare in contatto con studenti e pubblico lontani quando il museo è stato chiuso.
Abbiamo sentito parlare di ammirazione per le iniziative culturali digitali su piccola scala, spesso giocose, e della mobilitazione rapida e di base delle istituzioni culturali e artistiche locali, degli artisti creativi e delle biblioteche. Anche la creatività e il coinvolgimento della comunità mostrati da librerie, panetterie, agricoltori e altre piccole imprese sono stati trovati stimolanti.
"Stiamo rifocalizzando e riformulando il nostro lavoro intorno a cose che prima non sembravano possibili. Ci siamo resi conto che [le vecchie regole] non erano state tagliate nella pietra", ha dichiarato un partecipante al seminario la scorsa settimana.
E molti altri hanno parlato di colleghi, dipartimenti e persino di intere organizzazioni che sono stati in grado di raccogliersi e ottenere un lavoro notevole e precedentemente inimmaginabile fatto insieme in un brevissimo lasso di tempo.
"Ho imparato che [i miei colleghi] sono più esperti di tecnologia digitale di quanto pensassi. All'inizio ero titubante, abbiamo un'organizzazione molto tradizionale, ma è successo molto rapidamente", ha detto un partecipante.
Un altro ha aggiunto che avrebbe "spinto molto più forte", anche prima della crisi COVID-19, se avesse saputo quanto prontamente i suoi colleghi avrebbero abbracciato il cambiamento digitale.
Riflettere ulteriormente
Queste osservazioni sul costo opportunità, il ritardo e l'azione sono una lezione per tutti noi.
Abbiamo tutti le nostre liste di cose positive che potremmo fare. Abbiamo affermato che i GLAM dovrebbero utilizzare Internet per creare una società migliore, più giusta e più resiliente da quando ho saputo cosa fosse Internet, ma ogni giorno è facile impiegare un po 'più di tempo per pianificare e considerare le cose prima di agire.
Non fraintendetemi, pensare è positivo, ma in tempi come questo possiamo iniziare a vedere il valore dell'inizio della trasformazione digitale - l'inizio di tutti i tipi di trasformazione - prima che una crisi sia a portata di mano.
O come dice il vecchio detto: Il momento migliore per piantare un albero è stato 20 anni fa, ma il secondo momento migliore è ora.
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Questi workshop hanno aperto importanti conversazioni e accogliamo con favore i vostri pensieri. Dicci, cosa sai ora che avresti voluto sapere quando è iniziata la crisi? E quali tipi di nuove azioni sono importanti per te?
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