En las dos primeras semanas de nuestros talleres «Transformación digital en tiempos de COVID-19», hemos debatido una variedad de temas. Hemos oído hablar de cambios drásticos en la cultura del trabajo desde casa; proyectos inspiradores dentro y fuera del sector cultural; y retos y cambios en el pensamiento organizativo
Solo en la primera semana encontré más de 40 temas y sentimientos diferentes en nuestras conversaciones, pero una de las observaciones más profundas que han surgido hasta ahora tiene que ver con el costo de oportunidad de este momento (el valor de las decisiones tomadas y no tomadas) y la necesidad de comenzar a cambiar ahora, en cualquier «ahora» en el que se encuentre.
La importancia de la preparación
La semana pasada les pedimos a los participantes que reflexionaran sobre esta pregunta: "¿Qué sabes ahora que desearías haber sabido cuando comenzó la crisis?" Muchos nos dijeron que si hubieran sabido desde el principio cuánto tiempo duraría esta crisis, y cuán profundo sería su potencial disruptivo, habrían tomado medidas mucho antes para iniciar el cambio.
«Todos sabíamos de estas cosas que deberíamos haber hecho», dijo un participante: otros mencionaron la creación de una presencia en las redes sociales, la creación de relaciones con audiencias y colaboradores, la acción por el clima, la brecha digital y la creación de capacidad digital en todas sus organizaciones como un trabajo que se sabía que era importante, pero que nunca se hizo.
«Había cosas que sabíamos que teníamos que abordar en algún momento, pero todos estábamos trabajando en nuestras tareas habituales, así que no tuvimos tiempo de hacerlo», dijo otro asistente.
Y otro añadió: «Mi organización pensaba que era una organización digital, pero no nos dimos cuenta de lo poco preparados que estábamos».
Mirando a través de mis notas de los talleres, a pesar de los momentos de optimismo sobre las respuestas positivas que han salido del sector GLAM, siento un sentimiento de pesar entre nuestros colegas por el nivel de preparación del sector cultural hacia la crisis y nuestra capacidad de tener un impacto durante el Gran Cierre y las protestas mundiales que han seguido al asesinato de George Floyd.
Pero no quiero ser tan sombrío aquí. También hay una gran ventaja.
Posibilidad de acción
Otra observación profunda de las primeras dos semanas de talleres ha sido una sensación abrumadora de que la acción parece posible ahora de una manera que nunca antes lo había hecho.
Un participante nos habló de un curador principal que creó rápidamente una exposición en línea —la primera para su museo— para conectar con estudiantes y audiencias distantes cuando el museo cerró.
Hemos oído hablar de la admiración por las iniciativas culturales digitales a pequeña escala, a menudo lúdicas, y la movilización rápida y de base de las instituciones culturales y artísticas locales, los artistas creativos y las bibliotecas. Incluso la creatividad y el compromiso comunitario mostrados por las librerías, panaderías, agricultores y otras pequeñas empresas fueron inspiradores.
«Estamos reorientando y reformulando nuestro trabajo en torno a cosas que antes no parecían posibles. Nos hemos dado cuenta de que [las antiguas normas] no estaban cortadas en piedra», declaró un participante en el taller la semana pasada.
Y muchos otros hablaron de colegas, departamentos e incluso organizaciones enteras que pudieron recuperarse y realizar un trabajo notable e inimaginable en muy poco tiempo.
«Me enteré de que [mis colegas] son más inteligentes digitalmente de lo que pensé que serían. Al principio dudé, tenemos una organización muy tradicional, pero sucedió muy rápidamente», dijo un participante.
Otro añadió que habría «empujado mucho más fuerte», incluso antes de la crisis de la COVID-19, si hubiera sabido con qué facilidad sus colegas adoptarían el cambio digital.
Reflejando aún más
Estas observaciones sobre el costo de oportunidad, el retraso y la acción son una lección para todos nosotros.
Todos tenemos nuestras propias listas de cosas positivas que podríamos estar haciendo. Hemos estado diciendo que los GLAM deberían utilizar Internet para crear una sociedad mejor, más justa y más resiliente durante el tiempo que he sabido lo que era Internet, pero día a día es fácil tomarse un poco más de tiempo para planificar y considerar las cosas antes de actuar.
No me malinterpreten, pensar es bueno, pero en momentos como este podemos comenzar a ver el valor de comenzar la transformación digital —comenzar todo tipo de transformación— antes de que se acerque una crisis.
O como dice el viejo dicho: El mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años, pero el segundo mejor momento es ahora.
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Estos talleres han abierto conversaciones importantes y damos la bienvenida a sus pensamientos. Dinos, ¿qué sabes ahora que desearías haber sabido cuando comenzó la crisis? ¿Y qué tipo de nuevas acciones son importantes para ti?
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