Dit artikel werd voor het eerst gepubliceerd op de Brighton Museum & Art Gallery website op 31 mei 2019.
Waarom we GIFT hebben getest
De beste manier om de GIFT-webapp uit te leggen, is dat het lijkt op het maken van een afspeellijst of een mixtape voor iemand, behalve met objecten uit een museum in plaats van muziektracks. In principe kun je elk object in het museum kiezen en je smartphone gebruiken om een digitaal cadeau te maken voor iemand waar je om geeft. Ik denk dat het een enorm potentieel heeft in het heroverwegen van de manier waarop digitale technologie een museumbezoek kan vormgeven. De meeste bezoekers komen naar onze musea met familieleden, partners, vrienden of als onderdeel van een groep. Voor deze mensen is het museumbezoek duidelijk een sociale ervaring. Toch wordt dit vaak over het hoofd gezien door digitale aanbod in musea, die zijn ontworpen voor een eenzame gebruiker. Audiogidsen spreken rechtstreeks in de oren van een persoon; Interactieve touchscreens kunnen meestal maar door één persoon tegelijk worden gebruikt. Deze technologieën kunnen effectieve manieren zijn om bezoekers meer inhoud te bieden, maar ze wrijven vaak tegen de korrel van de sociale ervaring in, wat resulteert in een lage acceptatie.
Op het eerste gezicht doet GIFT ongeveer hetzelfde: de bezoeker gebruikt zijn mobiele telefoon om op een eenzame manier content te creëren en te delen. Maar omdat het zo geworteld is in de praktijk van het maken en verzenden van geschenken, kan het de sociale ervaring van het museum verbeteren. Een geschenk kan worden verzonden naar een vriend in een andere galerie van het museum, die vervolgens wordt aangemoedigd om de gedeelde tentoonstelling te zoeken. Het kan zelfs worden gedeeld met iemand buiten het museum, zodat ze thuis van hun geschenk kunnen genieten en mogelijk in de toekomst zelf het museum kunnen bezoeken.
GIFT vs Sociaal
Je zou kunnen stellen dat GIFT gewoon repliceert wat sociale mediaplatforms al mogelijk maken. Duizenden mensen maken en delen elk jaar foto's van hun museum met behulp van bekende tools zoals Facebook en Instagram. Waarom zou een museumbezoeker hiervoor een nieuwe applicatie zoals GIFT gebruiken? Er zijn verschillende antwoorden op deze vraag, maar voor mij zijn er twee krachtige redenen waarom GIFT een veel rijkere ervaring mogelijk kan maken.
Social media kanalen zoals Twitter en Facebook zijn gebaseerd op een model van degene die tot de velen spreekt. Dit verandert de manier waarop mensen communiceren. Wanneer je een tweet samenstelt, denk je waarschijnlijk aan de tientallen, honderden of duizenden volgers die je zou kunnen hebben, en zal je taal dienovereenkomstig vormgeven (voor beter of slechter). Of je nu pronkt, voorzichtig diplomatiek, opzettelijk agressief of opvallend beleefd bent, de manier waarop je communiceert zal inherent performatief zijn. Als gevolg hiervan zijn deze kanalen niet ideaal voor het communiceren van meer genuanceerde berichten of het delen van ideeën die alleen zinvol zijn binnen meer intieme relaties. Als je een schilderij ziet dat je doet denken aan de hond van een lang overleden tante, is Instagram dan de beste plek om dat met je neef te delen?
Hoewel platforms zoals WhatsApp en Facebook Messenger het delen van rijke inhoud via privégroepen mogelijk maken, worden deze berichten onderdeel van een feed. Omdat deze feeds vaak luidruchtig zijn, zal zelfs een zorgvuldig vervaardigd bericht snel verdwalen op een lange tijdlijn. Door een kortstondige boodschap om te zetten in een geschenk, maakt de GIFT-app van Blast Theory gebruik van de gevestigde praktijk van museumbezoekers die souvenirs van hun ervaring verwerven.
Ansichtkaarten van de toekomst
GIFT doet me denken aan een veel oudere vorm van sociale technologie: De ansichtkaart. De ontwikkeling van de ansichtkaart in de vroege jaren 1900 was een opstap naar hoe we vandaag communiceren met sociale media, omdat ze snelle communicatie mogelijk maakten door middel van afbeeldingen en korte tekst. In tegenstelling tot sociale media zijn ansichtkaarten echter ontworpen voor één-op-één communicatie, en dit moedigde het gebruik ervan aan voor meer persoonlijke en intieme communicatie. Neem dit voorbeeld uit 1905 uit onze collecties:
Afgezien van het mogelijk maken van snelle en gepersonaliseerde communicatie, hielden mensen vaak ansichtkaarten, als souvenirs en aandenkens aan plaatsen en mensen. Daarom is deze ansichtkaart, en duizenden anderen, in onze collecties terechtgekomen. (We hebben meer dan 7.000 in onze collecties, waaronder 1.000 die u online kunt bekijken en downloaden.)
Ondanks de snelheid en het gebruiksgemak zijn digitale media niet erg goed in het bieden van langdurige herinneringen aan gedeelde ervaringen. GIFT komt zo dichtbij als elk digitaal medium dat ik heb gezien om te heroveren wat ansichtkaarten al meer dan een eeuw zo populair maakt.
Wat is de volgende stap?
We hebben de werking van de GIFT-webapp in Brighton Museum verlengd tot 6 oktober 2019 en de feedback van bezoekers zal de toekomst van de app bepalen. Door te laten zien dat digitale technologie kan worden gebruikt om de sociale ervaring van het museumbezoek te herkaderen, en niet alleen een kanaal te bieden voor meer inhoud over de displays, toont GIFT al een nieuwe richting van reizen. Zelfs als het niet het museum van de toekomst creëert, kan het heel goed een ansichtkaart zijn voor de Instagram-generatie.
Als je Brighton niet kunt bezoeken, kun je de apps testen die in het kader van GIFT zijn ontwikkeld en meer te weten komen over het project tijdens Europeana 2019 dit najaar. Op woensdag 27 november zullen leden van het GIFT-project de dag doorbrengen met het presenteren van de tools - u kunt meedoen door uw ticket naar Europeana 2019 te boeken. Ik zal er zijn en zal graag uw vragen beantwoorden.
Ga voor meer informatie over het project en om tools en apps te downloaden naar het GIFT-project. Bovendien kunt u hier meer lezen over het perspectief van Kevin op GIFT.