Cet article a été publié pour la première fois sur le site Web de Brighton Museum & Art Gallery le 31 mai 2019.
Pourquoi nous testons GIFT
La meilleure façon d’expliquer l’application web GIFT est de faire une playlist ou une mixtape pour quelqu’un, sauf avec des objets d’un musée au lieu de pistes musicales. Fondamentalement, vous pouvez choisir n'importe quel objet dans le musée et utiliser votre smartphone pour créer un cadeau numérique pour quelqu'un qui vous tient à cœur. Je pense qu'il a un énorme potentiel pour repenser la façon dont la technologie numérique peut façonner une visite de musée. La plupart des visiteurs viennent dans nos musées avec des parents, des partenaires, des amis ou dans le cadre d'un groupe. Pour ces personnes, la visite du musée est clairement une expérience sociale. Pourtant, cela est souvent négligé par les offres numériques dans les musées, qui sont conçues pour un utilisateur solitaire. Les audioguides parlent directement dans les oreilles d’un individu; Les écrans tactiles interactifs ne peuvent généralement être utilisés que par une seule personne à la fois. Ces technologies peuvent être des moyens efficaces de fournir plus de contenu aux visiteurs, mais elles frottent souvent contre le grain de l'expérience sociale, ce qui entraîne une faible adoption.
En surface, GIFT fait à peu près la même chose: le visiteur utilise son téléphone portable pour créer et partager du contenu de manière solitaire. Mais parce qu’il est tellement ancré dans la pratique de la création et de l’envoi de cadeaux, il peut améliorer l’expérience sociale du musée. Un cadeau pourrait être envoyé à un ami dans une autre galerie du musée, qui est ensuite encouragé à rechercher l'exposition partagée. Il peut même être partagé avec quelqu'un à l'extérieur du musée, afin qu'ils puissent profiter de leur cadeau à la maison, et éventuellement visiter le musée eux-mêmes à l'avenir.
GIFT vs Social
Vous pourriez soutenir que GIFT reproduit simplement ce que les plateformes de médias sociaux permettent déjà. Chaque année, des milliers de personnes créent et partagent des photos de leur musée à l'aide d'outils familiers tels que Facebook et Instagram. Pourquoi un visiteur de musée devrait-il utiliser une nouvelle application comme GIFT à cette fin? Il y a plusieurs réponses à cette question, mais pour moi, il y a deux raisons puissantes pour lesquelles GIFT peut permettre une expérience beaucoup plus riche.
Les canaux de médias sociaux comme Twitter et Facebook sont basés sur un modèle de celui qui parle au plus grand nombre. Cela change la façon dont les gens communiquent. Lorsque vous composez un tweet, vous pensez probablement aux dizaines, centaines ou milliers d'abonnés que vous pourriez avoir, et façonnerez votre langue en conséquence (pour le meilleur ou pour le pire). Que vous vous exhibiez, que vous soyez prudemment diplomatique, délibérément agressif ou manifestement poli, la façon dont vous communiquez sera intrinsèquement performative. En conséquence, ces canaux ne sont pas idéaux pour communiquer des messages plus nuancés ou partager des idées qui n'ont de sens que dans des relations plus intimes. Si vous repérez un tableau qui vous rappelle le chien d’une tante décédée depuis longtemps, Instagram est-il le meilleur endroit pour le partager avec votre cousin?
Bien que des plateformes comme WhatsApp et Facebook Messenger permettent le partage de contenu riche par le biais de groupes privés, ces messages font partie d'un flux. Comme ces flux sont souvent bruyants, même un message soigneusement conçu se perdra rapidement sur une longue période. En transformant un message éphémère en cadeau, l’application GIFT de Blast Theory s’appuie sur la pratique établie de longue date selon laquelle les visiteurs du musée acquièrent des souvenirs de leur expérience.
Cartes postales du futur
GIFT me rappelle une forme beaucoup plus ancienne de technologie sociale: la carte postale. Le développement de la carte postale au début des années 1900 a été un tremplin vers la façon dont nous communiquons avec les médias sociaux aujourd'hui, car ils ont permis une communication rapide à travers des images et des textes courts. Contrairement aux médias sociaux, cependant, les cartes postales ont été conçues pour la communication individuelle, ce qui a encouragé leur utilisation pour des communications plus personnelles et intimes. Prenons cet exemple 1905 de nos collections:
En plus de permettre une communication rapide et personnalisée, les gens gardaient souvent des cartes postales, comme souvenirs et souvenirs de lieux et de personnes. C'est pourquoi cette carte postale, et des milliers d'autres, ont fini dans nos collections. (Nous avons plus de 7 000 collections, dont 1 000 que vous pouvez consulter et télécharger en ligne.)
Malgré sa rapidité et sa facilité d'utilisation, les médias numériques ne sont pas très bons pour fournir des souvenirs durables d'expériences partagées. GIFT est aussi proche que n'importe quel support numérique que j'ai vu pour récupérer ce qui a rendu les cartes postales si populaires depuis plus d'un siècle.
Quelle est la suite?
Nous avons prolongé la diffusion de l’application web GIFT au musée de Brighton jusqu’au 6 octobre 2019, et les retours d’information reçus des visiteurs éclaireront l’avenir de l’application. En montrant que la technologie numérique peut être utilisée pour recadrer l'expérience sociale de la visite du musée, et pas simplement fournir un canal pour plus de contenu sur les affichages, GIFT montre déjà une nouvelle direction de voyage. Même s'il ne crée pas le musée du futur, il peut très bien fournir une carte postale à la génération Instagram.
Si vous ne pouvez pas visiter Brighton, vous pouvez tester les applications développées dans le cadre de GIFT et en savoir plus sur le projet à Europeana 2019 cet automne. Le mercredi 27 novembre, les membres du projet GIFT passeront la journée à présenter les outils - vous pouvez vous impliquer en réservant votre billet pour Europeana 2019. Je serai là et je me ferai un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Pour en savoir plus sur le projet et pour télécharger des outils et des applications, veuillez consulter le projet GIFT. De plus, vous pouvez vous connecter ici pour en savoir plus sur le point de vue de Kevin sur GIFT.