Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta sul sito Web di Brighton Museum & Art Gallery il 31 maggio 2019.
Perché abbiamo testato GIFT
Il modo migliore per spiegare l'app web GIFT è che è come creare una playlist o un mixtape per qualcuno, tranne che con oggetti di un museo anziché brani musicali. Fondamentalmente puoi scegliere qualsiasi oggetto nel museo e utilizzare il tuo smartphone per creare un regalo digitale per qualcuno a cui tieni. Penso che abbia un enorme potenziale nel ripensare il modo in cui la tecnologia digitale può modellare una visita al museo. La maggior parte dei visitatori viene nei nostri musei con parenti, partner, amici o come parte di un gruppo. Per queste persone, la visita al museo è chiaramente un'esperienza sociale. Eppure questo è spesso trascurato dalle offerte digitali nei musei, che sono progettate per un utente solitario. Le audioguide parlano direttamente alle orecchie di una persona; I touchscreen interattivi di solito possono essere utilizzati solo da una persona alla volta. Queste tecnologie possono essere modi efficaci per fornire più contenuti ai visitatori, ma spesso sfregano contro il grano dell'esperienza sociale, con conseguente scarsa diffusione.
In superficie, GIFT fa più o meno lo stesso: il visitatore utilizza il proprio telefono cellulare per creare e condividere contenuti in modo solitario. Ma poiché è così radicata nella pratica di creare e inviare regali, può migliorare l'esperienza sociale del museo. Un regalo potrebbe essere inviato a un amico in un'altra galleria del museo, che viene quindi incoraggiato a cercare la mostra condivisa. Può anche essere condiviso con qualcuno al di fuori del museo, in modo che possano godere del loro dono a casa e possibilmente visitare il museo stesso in futuro.
REGALO vs Sociale
Si potrebbe sostenere che GIFT sta semplicemente replicando ciò che le piattaforme di social media già abilitano. Migliaia di persone ogni anno creano e condividono foto del loro museo utilizzando strumenti familiari come Facebook e Instagram. Perché un visitatore del museo dovrebbe utilizzare una nuova applicazione come GIFT per questo scopo? Ci sono diverse risposte a questa domanda, ma per me ci sono due potenti motivi per cui GIFT può consentire un'esperienza molto più ricca.
I canali di social media come Twitter e Facebook si basano su un modello di quello che parla ai molti. Questo cambia il modo in cui le persone comunicano. Quando componi un tweet, probabilmente stai pensando alle decine, centinaia o migliaia di follower che potresti avere e modellerai la tua lingua di conseguenza (nel bene e nel male). Sia che vi mostriate, siate cautamente diplomatici, volutamente aggressivi o visibilmente educati, il modo in cui comunicate sarà intrinsecamente performativo. Di conseguenza, questi canali non sono ideali per comunicare messaggi più sfumati o condividere idee che hanno senso solo all'interno di relazioni più intime. Se vedi un quadro che ti ricorda il cane di una zia deceduta da tempo, Instagram è il posto migliore per condividerlo con tuo cugino?
Sebbene piattaforme come WhatsApp e Facebook Messenger consentano la condivisione di contenuti ricchi attraverso gruppi privati, questi messaggi diventano parte di un feed. Poiché questi feed sono spesso rumorosi, anche un messaggio elaborato con cura si perderà rapidamente su una lunga linea temporale. Trasformando un messaggio effimero in un dono, l'app GIFT di Blast Theory attinge alla prassi consolidata dei visitatori dei musei di acquistare souvenir della loro esperienza.
Cartoline del futuro
GIFT mi ricorda una forma molto più antica di tecnologia sociale: La cartolina. Lo sviluppo della cartolina nei primi anni del 1900 è stato un trampolino di lancio per il modo in cui comunichiamo con i social media oggi, in quanto hanno permesso una comunicazione rapida attraverso immagini e testo in forma corta. A differenza dei social media, tuttavia, le cartoline sono state progettate per la comunicazione uno-a-uno, e questo ha incoraggiato l'uso di loro per comunicazioni più personali e intime. Prendiamo questo esempio del 1905 dalle nostre collezioni:
Oltre a consentire una comunicazione rapida e personalizzata, le persone spesso conservavano cartoline, come souvenir e ricordi di luoghi e persone. Ecco perché questa cartolina, e migliaia di altre, sono finite nelle nostre collezioni. (Abbiamo oltre 7.000 nelle nostre collezioni, di cui 1.000 che è possibile visualizzare e scaricare online.)
Nonostante la sua velocità e facilità d'uso, i media digitali non sono molto bravi a fornire ricordi duraturi di esperienze condivise. GIFT si avvicina quanto qualsiasi mezzo digitale che ho visto per riconquistare ciò che ha reso le cartoline così popolari per oltre un secolo.
Quali sono le prossime tappe?
Abbiamo prorogato la gestione dell'app web GIFT al Brighton Museum fino al 6 ottobre 2019 e i riscontri ricevuti dai visitatori informeranno il futuro dell'app. Mostrando che la tecnologia digitale può essere utilizzata per riformulare l'esperienza sociale della visita al museo, e non semplicemente fornire un condotto per ulteriori contenuti sui display, GIFT mostra già una nuova direzione di viaggio. Anche se non crea il museo del futuro, potrebbe benissimo fornire una cartolina per la generazione di Instagram.
Se non puoi visitare Brighton puoi testare le app sviluppate nell'ambito di GIFT e saperne di più sul progetto a Europeana 2019 questo autunno. Mercoledì 27 novembre, i membri del progetto GIFT trascorreranno la giornata mostrando gli strumenti - puoi essere coinvolto prenotando il tuo biglietto per Europeana 2019. Sarò presente e sarò lieto di rispondere a qualsiasi vostra domanda.
Per saperne di più sul progetto e per scaricare strumenti e app, visitare il progetto GIFT. Inoltre puoi sintonizzarti qui per saperne di più sul punto di vista di Kevin su GIFT.