Este artículo se publicó por primera vez en el sitio web de Brighton Museum & Art Gallery el 31 de mayo de 2019.
Por qué hemos estado probando GIFT
La mejor manera de explicar la aplicación web GIFT es que es como hacer una lista de reproducción o un mixtape para alguien, excepto con objetos de un museo en lugar de pistas de música. Básicamente, puede elegir cualquier objeto en el museo y usar su teléfono inteligente para crear un regalo digital para alguien que le importa. Creo que tiene un gran potencial para repensar la forma en que la tecnología digital puede dar forma a una visita al museo. La mayoría de los visitantes vienen a nuestros museos con familiares, socios, amigos o como parte de un grupo. Para estas personas, la visita al museo es claramente una experiencia social. Sin embargo, esto a menudo es pasado por alto por las ofertas digitales en los museos, que están diseñados para un usuario solitario. Las audioguías hablan directamente a los oídos de una persona; Las pantallas táctiles interactivas generalmente solo pueden ser utilizadas por una persona a la vez. Estas tecnologías pueden ser formas efectivas de proporcionar más contenido a los visitantes, pero a menudo se frotan contra el grano de la experiencia social, lo que resulta en una baja aceptación.
En la superficie, GIFT hace lo mismo: El visitante utiliza su teléfono móvil para crear y compartir contenido de manera solitaria. Pero debido a que está tan arraigada en la práctica de crear y enviar regalos, puede mejorar la experiencia social del museo. Un regalo podría ser enviado a un amigo en otra galería del museo, que luego se anima a buscar la exposición compartida. Incluso se puede compartir con alguien fuera del museo, para que puedan disfrutar de su regalo en casa, y posiblemente visitar el museo ellos mismos en el futuro.
REGALO vs Social
Se podría argumentar que GIFT simplemente está replicando lo que las plataformas de redes sociales ya permiten. Miles de personas cada año están creando y compartiendo fotos de su museo utilizando herramientas familiares como Facebook e Instagram. ¿Por qué debería cualquier visitante del museo utilizar una nueva aplicación como GIFT para este propósito? Hay varias respuestas a esta pregunta, pero para mí hay dos poderosas razones por las que GIFT puede permitir una experiencia mucho más rica.
Los canales de redes sociales como Twitter y Facebook se basan en un modelo del que habla a muchos. Esto cambia la forma en que las personas se comunican. Cuando escribes un tweet, es probable que pienses en las decenas, cientos o miles de seguidores que podrías tener, y darás forma a tu idioma en consecuencia (para bien o para mal). Ya sea que presumas, seas cautelosamente diplomático, deliberadamente agresivo o conspicuamente educado, la forma en que te comuniques será intrínsecamente performativa. Como resultado, estos canales no son ideales para comunicar mensajes más matizados o compartir ideas que solo tienen sentido dentro de relaciones más íntimas. Si ves un cuadro que te recuerda al perro de una tía fallecida hace mucho tiempo, ¿es Instagram el mejor lugar para compartirlo con tu primo?
Aunque plataformas como WhatsApp y Facebook Messenger permiten compartir contenido enriquecido a través de grupos privados, estos mensajes se convierten en parte de un feed. Como estos feeds a menudo son ruidosos, incluso un mensaje cuidadosamente diseñado se perderá rápidamente en una larga línea de tiempo. Al convertir un mensaje efímero en un regalo, la aplicación GIFT de Blast Theory aprovecha la práctica tradicional de los visitantes del museo de adquirir recuerdos de su experiencia.
Postales del futuro
GIFT me recuerda a una forma mucho más antigua de tecnología social: la postal. El desarrollo de la postal a principios de 1900 fue un trampolín para la forma en que nos comunicamos con las redes sociales hoy en día, ya que permitieron una comunicación rápida a través de imágenes y texto de formato corto. Sin embargo, a diferencia de las redes sociales, las postales fueron diseñadas para la comunicación uno a uno, y esto alentó el uso de ellas para comunicaciones más personales e íntimas. Tomemos este ejemplo de 1905 de nuestras colecciones:
Además de permitir una comunicación rápida y personalizada, las personas a menudo guardaban tarjetas postales, como recuerdos y recuerdos de lugares y personas. Es por eso que esta postal, y miles de otras, han terminado en nuestras colecciones. (Tenemos más de 7.000 en nuestras colecciones, incluyendo 1.000 que se pueden ver y descargar en línea.)
A pesar de su velocidad y facilidad de uso, los medios digitales no son muy buenos para proporcionar recuerdos duraderos de experiencias compartidas. GIFT se acerca tanto como cualquier medio digital que he visto para recuperar lo que ha hecho que las postales sean tan populares durante más de un siglo.
¿Qué sigue?
Hemos ampliado el funcionamiento de la aplicación web GIFT en el Museo de Brighton hasta el 6 de octubre de 2019, y los comentarios recibidos de los visitantes informarán sobre el futuro de la aplicación. Al mostrar que la tecnología digital se puede utilizar para replantear la experiencia social de la visita al museo, y no simplemente proporcionar un conducto para obtener más contenido sobre las exhibiciones, GIFT ya muestra una nueva dirección de viaje. Incluso si no crea el museo del futuro, puede muy bien proporcionar una postal para la generación de Instagram.
Si no puedes visitar Brighton, puedes probar las aplicaciones desarrolladas como parte de GIFT y escuchar más sobre el proyecto en Europeana 2019 este otoño. El miércoles 27 de noviembre, los miembros del proyecto GIFT pasarán el día mostrando las herramientas: puede participar reservando su boleto a Europeana 2019. Estaré allí y estaré encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Para obtener más información sobre el proyecto y descargar herramientas y aplicaciones, visite el proyecto GIFT. Además, puede sintonizar aquí para obtener más información sobre la perspectiva de Kevin sobre GIFT.