Kulturarvsinstitutioners behov og ressourcer og de fagfolk, der arbejder for dem, er mange og varierede. Når det drejer sig om at arbejde med digitalt materiale og omdanne arbejdsmetoder for at drage fordel af digitale teknologier og processer, er det, der skiller sig ud, rigdommen og kompleksiteten af nutidens netværk og de mange forskellige digitale praksisser. Organisatoriske digitale strategier kan hjælpe en institution med at styre sine aktiviteter på dette område samt interessenternes forventninger og medarbejdernes kompetenceudvikling.
I dag taler vi med Céline Leclaire fra Frankrigs nationalbibliotek (BnF) om dets nye digitale strategi, hvad den betyder for organisationen, og hvordan de har anvendt en ny visualisering af den til at engagere medarbejdere og interessenter.
Først og fremmest skal du dele lidt om dig selv og din daglige rolle.
Siden 2015 har jeg været ansvarlig for at designe, skrive og formidle forskellige strategiske medier, hovedsagelig vedrørende digitale spørgsmål, på vegne af direktoratet for tjenester og netværk ved Frankrigs nationalbibliotek (BnF). Direktoratet består af ca. 600 personer.
Hvad betyder den digitale omstilling af kulturarvssektoren for dig personligt?
Det repræsenterer en fantastisk mulighed for grundigt at udforske nyt indhold, at tilbyde publikum kontinuerlige samlinger over hele verden og dermed at møde andre gennem helt forskellige måder at tænke og skabe på. Det er også en udfordring: mennesker har brug for støtte til at skifte til digitale værktøjer og praksisser.
Hvad fik BnF til at udarbejde denne digitale strategi for 2021?
Da digitale teknologier og projekter konstant udvikler sig på BnF (seEmmanuelle Bermès interview om Europeana Pro), besluttede vi i begyndelsen af 2019 at genoverveje den digitale køreplan, der blev lanceret i 2016. Det var ikke bibliotekets første køreplan på dette område: Kortlægningsprocessen begyndte i slutningen af 2000'erne.
Den digitale køreplan for 2020 er resultatet af en banebrydende kollektiv tilgang, der involverer ca. 150 personer, og den fremhæver den stigende betydning af spørgsmål vedrørende arbejdsmiljøet på biblioteket for både personale og brugere - noget, vi allerede tænkte på inden nedlukningen i 2020.
Hvad er hovedpunkterne i den nye strategi?
Der er fastlagt fem strategiske prioriteter:
- Styring af arbejdets udvikling
- Studere, undersøge og forudse anvendelser
- Deling af infrastrukturer, knowhow og færdigheder
- Håndtering af informationsteknologiske applikationer
- Overvindelse af den digitale kløft
De suppleres af en femdobbelt vision for fremtiden (semere).
Europeana og BnF har arbejdet sammen i over et årti. Hvordan afspejles partnerskabet i strategien?
Hvis du ser nøje efter, vil du se partnere lige midt på kortet, lige i nærheden af kartograferne på arbejde... Partnerskab er faktisk et centralt punkt i bibliotekets digitale strategi. Europeana er et af de bedste eksempler, som det understreges i faktabladet om IIIF (påfransk), en teknologi, der bidrager til at gøre ethvert digitalt bibliotek mere brugervenligt. Emner som at sætte indhold i perspektiv eller udvikle værktøjer til at udforske indhold afspejler også bibliotekets mangesidede arbejde med Europeana.
Hvilken forandring håber du at se for BnF som følge af den nye digitale strategi?
Denne strategi hviler på centrale bekymringer såsom adgang, at finde værktøjer, der opfylder de nuværende behov, og engagere publikum. Så den digitale køreplan for 2016 er ikke helt forældet! Køreplanen fra 2020 giver et panoramisk og omfattende overblik over bibliotekets digitale liv for at hjælpe folk med at finde vej og arbejde sammen i dette komplekse økosystem i det daglige. Det vigtige er at forblive nysgerrig, smart og ressourcestærk på sådanne områder, og at være klar til at gå videre, for at uddybe din viden. I denne henseende udgør den digitale køreplan for 2020 en invitation, der først blev udformet til BnF's personale, men som også er tilgængelig for alle i hele verden.
Hvordan adresserer strategien opbygning af kapacitet til digitale færdigheder?
I 2019 indså vi hurtigt, at det ikke ville være nok at lancere et dokument: Du er nødt til at organisere workshops og præsentationer, så folk kan tale sammen. Der er behov for en menneskelig tilgang til forbedring af færdigheder, navnlig på det digitale område. Kortet har allerede vist sig at være en relevant baggrund for debatter og forklaringer. På biblioteket er køreplanen f.eks. blevet føjet til "velkomstpakken" for nye medarbejdere. En af de vigtigste strategiske akser i køreplanen er "forvaltning af arbejdets udvikling" og vedrører uddannelses- og rekrutteringsprocesser, men selve køreplanen bidrager også til en sådan udvikling.
Du har brugt en meget visuel tilgang til at fremme strategien – med et kort og et sæt kort. Hvorfor valgte du denne tilgang, og hvordan har medarbejdere og interessenter reageret på den?
Det medie, der blev valgt i 2020, er ret usædvanligt og henter inspiration både fra bibliotekets samlinger af kort og planer og fra kortspil. Folk bliver forført af kortets skønhed (du kan se det på væggene mange steder i biblioteket), de genbruger sine tegninger i andre dokumenter og vil lege med kortene. Metoden er også meget inspirerende og giver nye ideer til vores kolleger. Men folk fortæller os også, at kortet ikke er så let at forstå. Vi overvejede at gøre hele mediet interaktivt, men vi ønskede også at tilbyde noget, der kunne holdes i dine hænder. Vi håber, at vi snart får mulighed for at foreslå dette omfattende materiale til at designe studerende: Vi får se, hvordan de ændrer det!