Las necesidades y recursos de las instituciones de patrimonio cultural y los profesionales que trabajan para ellas son muchos y variados. Cuando se trata de trabajar con material digital y transformar las prácticas de trabajo para aprovechar las tecnologías y los procesos digitales, lo que destaca es la riqueza y complejidad de las redes actuales y la variedad de prácticas digitales. Las estrategias digitales organizativas pueden ayudar a una institución a gestionar su actividad en este ámbito, así como las expectativas de sus partes interesadas y el desarrollo de capacidades de su personal.
Hoy hablamos con Céline Leclaire, de la Biblioteca Nacional de Francia (BnF), sobre su nueva estrategia digital, lo que significa para la organización y cómo han utilizado una nueva visualización de la misma para involucrar al personal y a las partes interesadas.
En primer lugar, por favor comparta un poco sobre usted y su papel del día a día.
Desde 2015, me he encargado de diseñar, escribir y difundir diversos medios estratégicos, principalmente relacionados con cuestiones digitales, en nombre de la Dirección de Servicios y Redes de la Biblioteca Nacional de Francia (BnF). Esta Dirección está compuesta por unas 600 personas.
¿Qué significa para usted, personalmente, la transformación digital del sector del patrimonio cultural?
Representa una oportunidad increíble para explorar a fondo nuevos contenidos, para ofrecer a las audiencias colecciones continuas en todo el mundo y, por lo tanto, para conocer la alteridad a través de formas totalmente diferentes de pensar y crear. También es un reto: las personas necesitan apoyo para pasar a las herramientas y prácticas digitales.
¿Qué llevó al BnF a crear esta estrategia digital 2021?
A medida que las tecnologías y los proyectos digitales evolucionan constantemente en el BnF (véasela entrevista de Emmanuelle Bermès en Europeana Pro), a principios de 2019 decidimos reconsiderar la hoja de ruta digital lanzada en 2016. No fue la primera hoja de ruta de la Biblioteca en este ámbito: El proceso de mapeo comenzó a finales de la década de 2000.
La Hoja de Ruta Digital 2020 es el resultado de un enfoque colectivo innovador que involucra a unas 150 personas y pone de manifiesto la creciente importancia de las cuestiones relacionadas con el entorno de trabajo en la Biblioteca, tanto para el personal como para los usuarios, algo en lo que ya estábamos pensando antes del confinamiento de 2020.
¿Cuáles son los puntos clave de la nueva estrategia?
Se han definido cinco prioridades estratégicas:
- Gestionar la evolución del trabajo
- Estudiar, examinar y anticipar usos
- Intercambio de infraestructuras, conocimientos técnicos y capacidades
- Gestión de aplicaciones de tecnología de la información
- Superar la brecha digital
Se complementan con una visión quintuplicada para el futuro (véasemásinformación).
Europeana y el BnF han trabajado juntos durante más de una década. ¿Cómo se refleja la asociación en la estrategia?
Si miras de cerca, verás socios justo en el centro del mapa, justo cerca de los cartógrafos en el trabajo... La asociación es, de hecho, un punto clave de la estrategia digital de la Biblioteca. Europeana es uno de los mejores ejemplos, como se subraya en la ficha informativa sobre IIIF (enfrancés),una tecnología que ayuda a que cualquier biblioteca digital sea más fácil de usar. Temas como poner el contenido en perspectiva o desarrollar herramientas para explorar el contenido también se hacen eco del trabajo multifacético de la Biblioteca con Europeana.
¿Qué cambio espera ver para el BnF como resultado de la nueva estrategia digital?
Esta estrategia se basa en preocupaciones centrales como el acceso, la búsqueda de herramientas que satisfagan las necesidades actuales y la participación de las audiencias. Por lo tanto, la hoja de ruta digital de 2016 no está del todo obsoleta. La hoja de ruta de 2020 ofrece una visión panorámica y completa de la vida digital de la Biblioteca con el fin de ayudar a las personas a encontrar su camino y trabajar juntas en el día a día de este complejo ecosistema. Lo importante es mantenerse curioso, inteligente e ingenioso en tales áreas, y estar listo para ir más allá, para profundizar su conocimiento. A este respecto, la hoja de ruta digital de 2020 representa una invitación, diseñada en primer lugar para el personal de la BnF, pero también disponible para cualquier persona en todo el mundo.
¿Cómo aborda la estrategia el desarrollo de capacidades para las capacidades digitales?
En 2019, nos dimos cuenta rápidamente de que no bastaría con lanzar un documento: Tienes que organizar talleres y presentaciones para que la gente pueda hablar juntos. Un enfoque humano es necesario cuando se trata de la mejora de las habilidades, especialmente en el área digital. De hecho, el mapa ya ha demostrado ser un trasfondo relevante para debates y explicaciones. Por ejemplo, en la Biblioteca, la hoja de ruta se ha añadido al «kit de bienvenida» para los nuevos miembros del personal. Uno de los principales ejes estratégicos de la hoja de ruta es «Gestión de la evolución del trabajo» y se refiere a los procesos de formación y contratación, pero la propia hoja de ruta también contribuye a dicha evolución.
Ha utilizado un enfoque muy visual para promover la estrategia, con un mapa y un juego de cartas. ¿Por qué eligió este enfoque y cómo han reaccionado al mismo el personal y las partes interesadas?
El medio elegido en 2020 es bastante inusual, ya que se inspira tanto en las colecciones de mapas y planos de la Biblioteca como en los juegos de cartas. Las personas se dejan seducir por la belleza del mapa (se puede ver en las paredes en muchos lugares de la Biblioteca), reutilizan sus dibujos en otros documentos y quieren jugar con las cartas. El método también es muy inspirador y da nuevas ideas a nuestros colegas. Pero la gente también nos dice que el mapa no es tan fácil de entender. Consideramos hacer que todo el medio fuera interactivo, pero también queríamos ofrecer algo que se pudiera tener en sus manos. Esperamos tener pronto la oportunidad de proponer este rico material para diseñar a los estudiantes: ¡Ya veremos cómo lo transforman!