Potrebe i resursi institucija kulturne baštine i stručnjaka koji rade za njih mnogobrojni su i raznoliki. Kad je riječ o radu s digitalnim materijalima i transformaciji radnih praksi kako bi se iskoristile digitalne tehnologije i procesi, ističe se bogatstvo i složenost današnjih mreža te raznolikost digitalnih praksi. Organizacijske digitalne strategije mogu pomoći instituciji da upravlja svojim aktivnostima u tom području, kao i očekivanjima njezinih dionika i razvojem vještina svojeg osoblja.
Danas razgovaramo s Céline Leclaire iz Nacionalne knjižnice Francuske (BnF) o njezinoj novoj digitalnoj strategiji, što ona znači za organizaciju i kako su iskoristili novu vizualizaciju kako bi uključili osoblje i dionike.
Prije svega, podijelite malo o sebi i svojoj svakodnevnoj ulozi.
Od 2015. zadužena sam za osmišljavanje, pisanje i širenje različitih strateških medija, koji se uglavnom bave digitalnim pitanjima, u ime Uprave za usluge i mreže u francuskoj Nacionalnoj knjižnici (BnF). Uprava se sastoji od oko 600 osoba.
Što za vas osobno znači digitalna transformacija sektora kulturne baštine?
Predstavlja nevjerojatnu priliku za temeljito istraživanje novih sadržaja, za pružanje kontinuiranih zbirki publici diljem svijeta, a time i za upoznavanje s različitostima kroz potpuno različite načine razmišljanja i stvaranja. To je također izazov: ljudima je potrebna potpora za prelazak na digitalne alate i prakse.
Što je navelo BnF da izradi digitalnu strategiju za 2021.?
Budući da se digitalne tehnologije i projekti stalno razvijaju u BnF-u (vidiintervju Emmanuelle Bermès o Europeani Pro), početkom 2019. odlučili smo ponovno razmotriti digitalni plan pokrenut 2016. To nije bio prvi plan knjižnice u tom području: proces mapiranja započeo je krajem 2000-ih.
Digitalni plan za 2020. rezultat je revolucionarnog kolektivnog pristupa koji uključuje oko 150 osoba i u njemu se ističe sve veća važnost pitanja povezanih s radnim okruženjem u knjižnici, i za osoblje i za korisnike, o čemu smo već razmišljali prije ograničenja kretanja 2020.
Koje su ključne točke nove strategije?
Utvrđeno je pet strateških prioriteta:
- Upravljanje razvojem rada
- Proučavanje, ispitivanje i predviđanje primjena
- Razmjena infrastruktura, znanja i vještina
- Upravljanje aplikacijama informacijske tehnologije
- Prevladavanje digitalnog jaza
Nadopunjuje ih peterostruka vizija za budućnost (vidjetiviše).
Europeana i BnF surađuju već više od desetljeća. Kako se partnerstvo odražava u strategiji?
Ako pažljivo pogledate, vidjet ćete partnere na sredini karte, u neposrednoj blizini kartografa na radnom mjestu... Partnerstvo je doista ključna točka digitalne strategije knjižnice. Europeana je jedan od najboljih primjera, kako je istaknuto u informativnom članku o IIIF-u(na francuskomjeziku), tehnologiji koja svakoj digitalnoj knjižnici pomaže da bude pristupačnija korisnicima. Teme kao što su stavljanje sadržaja u perspektivu ili razvoj alata za istraživanje sadržaja također odražavaju višedimenzionalni rad knjižnice s Europeanom.
Kakvu promjenu očekujete za BnF kao rezultat nove digitalne strategije?
Ta se strategija temelji na ključnim pitanjima kao što su pristup, pronalaženje alata koji zadovoljavaju trenutačne potrebe i uključivanje publike. Stoga digitalni plan za 2016. nije u potpunosti zastario! U Planu za 2020. prikazan je panoramski i sveobuhvatan pregled digitalnog života knjižnice kako bi se ljudima pomoglo da pronađu svoj put i svakodnevno surađuju u tom složenom ekosustavu. Važno je ostati znatiželjan, pametan i snalažljiv u takvim područjima i biti spreman ići dalje, produbiti svoje znanje. U tom pogledu Digitalni plan za 2020. poziv je koji je prvi put osmišljen za osoblje BnF-a, ali je dostupan i svima diljem svijeta.
Kako se strategijom rješava pitanje izgradnje kapaciteta za digitalne vještine?
Sud je 2019. brzo shvatio da ne bi bilo dovoljno pokrenuti dokument: morate organizirati radionice i prezentacije kako bi ljudi mogli razgovarati zajedno. Ljudski pristup potreban je za poboljšanje vještina, posebno u digitalnom području. Naime, karta je već dokazana kao relevantan kontekst za rasprave i objašnjenja. Na primjer, u knjižnici je plan dodan „kompletu dobrodošlice” za nove članove osoblja. Jedna od glavnih strateških osi Plana jest „Upravljanje razvojem rada” i odnosi se na postupke osposobljavanja i zapošljavanja, ali i sam Plan pridonosi takvom razvoju.
Pri promicanju strategije koristili ste se vrlo vizualnim pristupom, s kartom i nizom kartica. Zašto ste odabrali taj pristup i kako su osoblje i dionici reagirali na njega?
Medij odabran 2020. prilično je neobičan i nadahnjuje ga zbirke karata i planova knjižnice te kartaške igre. Ljudi su zavedeni ljepotom karte (možete je vidjeti na zidovima na mnogim mjestima u knjižnici), ponovno koriste njezine crteže u drugim dokumentima i žele se igrati s kartama. Metoda je također vrlo inspirativna i daje nove ideje našim kolegama. Ali ljudi nam također kažu da karta nije tako lako razumjeti. Razmotrili smo izradu cijelog medija interaktivnim, ali smo također željeli ponuditi nešto što bi se moglo držati u vašim rukama. Nadamo se da ćemo uskoro imati priliku predložiti ovaj bogati materijal za osmišljavanje učenika: vidjet ćemo kako će ga preobraziti!