Le esigenze e le risorse degli istituti di tutela del patrimonio culturale e dei professionisti che lavorano per loro sono molteplici e variegate. Quando si tratta di lavorare con materiale digitale e trasformare le pratiche di lavoro per trarre vantaggio dalle tecnologie e dai processi digitali, ciò che spicca è la ricchezza e la complessità delle reti odierne e la varietà delle pratiche digitali. Le strategie digitali organizzative possono aiutare un'istituzione a gestire la propria attività in questo settore, nonché le aspettative dei suoi portatori di interessi e lo sviluppo delle competenze del suo personale.
Oggi parliamo con Céline Leclaire della Biblioteca nazionale di Francia (BnF) della sua nuova strategia digitale, di cosa significa per l'organizzazione e di come ne hanno utilizzato una nuova visualizzazione per coinvolgere il personale e le parti interessate.
Prima di tutto, per favore condividi un po 'di te stesso e del tuo ruolo quotidiano.
Dal 2015 mi occupo di ideare, scrivere e diffondere vari media strategici, occupandomi principalmente di questioni digitali, per conto della direzione Servizi e reti della Biblioteca nazionale di Francia (BnF). Questa direzione è composta da circa 600 persone.
Cosa significa per te, personalmente, la trasformazione digitale del settore dei beni culturali?
Rappresenta una straordinaria opportunità per esplorare a fondo nuovi contenuti, per offrire al pubblico collezioni continue in tutto il mondo e, quindi, per incontrare l'alterità attraverso modi totalmente diversi di pensare e creare. È anche una sfida: le persone hanno bisogno di sostegno per passare a strumenti e pratiche digitali.
Cosa ha portato il BnF a creare questa strategia digitale 2021?
Poiché le tecnologie e i progetti digitali si evolvono costantemente al BnF (siveda l'intervista di Emmanuelle Bermès su Europeana Pro), all'inizio del 2019 abbiamo deciso di riconsiderare la tabella di marcia digitale lanciata nel 2016. Non è stata la prima tabella di marcia della biblioteca in questo settore: Il processo di mappatura è iniziato alla fine degli anni 2000.
La Digital Roadmap 2020 è il risultato di un approccio collettivo innovativo che coinvolge circa 150 persone e mette in evidenza la crescente importanza delle questioni relative all'ambiente di lavoro presso la Biblioteca, sia per il personale che per gli utenti - qualcosa a cui stavamo già pensando prima del lockdown del 2020.
Quali sono i punti chiave della nuova strategia?
Sono state definite cinque priorità strategiche:
- Gestire l'evoluzione del lavoro
- Studiare, esaminare e anticipare gli usi
- Condivisione di infrastrutture, know-how e competenze
- Gestione delle applicazioni informatiche
- Superare il digital divide
Esse sono integrate da una visione quintupla per il futuro (perulteriori informazioni).
Europeana e BnF hanno lavorato insieme per oltre un decennio. Come si riflette il partenariato nella strategia?
Se guardi da vicino, vedrai i partner proprio al centro della mappa, proprio vicino ai cartografi al lavoro... Il partenariato è davvero un punto chiave della strategia digitale della Biblioteca. Europeana è uno dei migliori esempi, come sottolineato nella scheda informativa sull'IIIF (infrancese), una tecnologia che contribuisce a rendere qualsiasi biblioteca digitale più facile da usare. Argomenti come mettere i contenuti in prospettiva o sviluppare strumenti per esplorare i contenuti riecheggiano anche il lavoro sfaccettato della biblioteca con Europeana.
Quale cambiamento spera di vedere per il BnF come risultato della nuova strategia digitale?
Questa strategia si basa su preoccupazioni fondamentali come l'accesso, la ricerca di strumenti che soddisfino le esigenze attuali e il coinvolgimento del pubblico. La tabella di marcia per il digitale 2016 non è quindi del tutto obsoleta! La tabella di marcia 2020 offre una visione panoramica e completa della vita digitale della biblioteca al fine di aiutare le persone a trovare la loro strada e a lavorare insieme in questo complesso ecosistema giorno per giorno. Ciò che è importante è rimanere curiosi, intelligenti e intraprendenti in tali aree e essere pronti ad andare oltre, ad approfondire le tue conoscenze. A tale riguardo, la tabella di marcia digitale 2020 rappresenta un invito, inizialmente concepito per il personale del BnF, ma disponibile anche per chiunque, in tutto il mondo.
In che modo la strategia affronta il tema dello sviluppo di capacità per le competenze digitali?
Nel 2019 ci siamo rapidamente resi conto che non sarebbe stato sufficiente lanciare un documento: è necessario organizzare seminari e presentazioni in modo che le persone possano parlare insieme. Un approccio umano è necessario quando si tratta di migliorare le competenze, in particolare nel settore digitale. In effetti, la mappa ha già dimostrato di essere un contesto pertinente per dibattiti e spiegazioni. Ad esempio, presso la Biblioteca, la tabella di marcia è stata aggiunta al "kit di benvenuto" per i nuovi membri del personale. Uno dei principali assi strategici della tabella di marcia è "Gestire l'evoluzione del lavoro" e riguarda i processi di formazione e assunzione, ma anche la tabella di marcia stessa contribuisce a tale evoluzione.
Hai utilizzato un approccio molto visivo per promuovere la strategia, con una mappa e una serie di carte. Perché ha scelto questo approccio e come hanno reagito il personale e le parti interessate?
Il mezzo scelto nel 2020 è piuttosto insolito e si ispira sia alle collezioni di mappe e piani della Biblioteca, sia ai giochi di carte. Le persone sono sedotte dalla bellezza della mappa (la si può vedere sulle pareti in molti luoghi della Biblioteca), riutilizzano i suoi disegni in altri documenti e vogliono giocare con le carte. Anche il metodo è molto stimolante e dà nuove idee ai nostri colleghi. Ma la gente ci dice anche che la mappa non è così facile da capire. Abbiamo pensato di rendere l'intero mezzo interattivo, ma volevamo anche offrire qualcosa che potesse essere tenuto nelle vostre mani. Speriamo di avere presto l'opportunità di proporre questo ricco materiale agli studenti di design: Vedremo come lo trasformeranno!