Nevoile și resursele instituțiilor de patrimoniu cultural și ale profesioniștilor care lucrează pentru acestea sunt numeroase și variate. În ceea ce privește lucrul cu materiale digitale și transformarea practicilor de lucru pentru a profita de tehnologiile și procesele digitale, ceea ce iese în evidență este bogăția și complexitatea rețelelor de astăzi, precum și varietatea practicilor digitale. Strategiile digitale organizaționale pot ajuta o instituție să își gestioneze activitatea în acest domeniu, precum și așteptările părților interesate și dezvoltarea competențelor personalului său.
Astăzi vorbim cu Céline Leclaire de la Biblioteca Națională a Franței (BnF) despre noua sa strategie digitală, despre ce înseamnă aceasta pentru organizație și despre modul în care au utilizat o vizualizare inedită a acesteia pentru a implica personalul și părțile interesate.
Mai întâi de toate, vă rugăm să împărtășiți un pic despre tine și rolul tău de zi cu zi.
Începând din 2015, am fost responsabilă de conceperea, redactarea și difuzarea diferitelor mijloace de comunicare strategice, care se ocupă în principal de aspecte digitale, în numele Direcției Servicii și rețele din cadrul Bibliotecii Naționale a Franței (BnF). Această direcție este compusă din aproximativ 600 de persoane.
Ce înseamnă pentru dumneavoastră, personal, transformarea digitală a sectorului patrimoniului cultural?
Reprezintă o oportunitate uimitoare de a explora în profunzime conținut nou, de a oferi publicului colecții continue în întreaga lume și, astfel, de a întâlni alteritatea prin moduri total diferite de gândire și creație. Este, de asemenea, o provocare: cetățenii au nevoie de sprijin pentru a trece la instrumente și practici digitale.
Ce a determinat BnF să creeze această strategie digitală pentru 2021?
Întrucât tehnologiile și proiectele digitale evoluează în mod constant la BnF (ase vedea interviul Emmanuelle Bermès privind Europeana Pro), am decis, la începutul anului 2019, să reconsiderăm foaia de parcurs digitală lansată în 2016. Nu a fost prima foaie de parcurs a bibliotecii în acest domeniu: procesul de cartografiere a început la sfârșitul anilor 2000.
Foaia de parcurs digitală 2020 este rezultatul unei abordări colective revoluționare care implică aproximativ 150 de persoane și evidențiază importanța tot mai mare a aspectelor legate de mediul de lucru din cadrul bibliotecii, atât pentru personal, cât și pentru utilizatori – aspect la care ne gândeam deja înainte de perioada de izolare din 2020.
Care sunt punctele cheie ale noii strategii?
Au fost definite cinci priorități strategice:
- Gestionarea evoluției muncii
- Studierea, examinarea și anticiparea utilizărilor
- Partajarea infrastructurilor, a know-how-ului și a competențelor
- Gestionarea aplicațiilor tehnologiei informației
- Depășirea decalajului digital
Acestea sunt completate de o viziune de cinci ori mai amplă pentru viitor (ase vedea mai multe).
Europeana și BnF lucrează împreună de peste un deceniu. Cum se reflectă parteneriatul în strategie?
Dacă vă uitați atent, veți vedea parteneri chiar în mijlocul hărții, chiar lângă cartografii de la locul de muncă... Parteneriatul este într-adevăr un punct-cheie al strategiei digitale a bibliotecii. Europeana este unul dintre cele mai bune exemple, după cum s-a subliniat în fișa informativă referitoarela IIIF (în limba franceză), o tehnologie care ajută orice bibliotecă digitală să devină mai ușor de utilizat. Subiecte precum punerea conținutului în perspectivă sau dezvoltarea de instrumente de explorare a conținutului reflectă, de asemenea, activitatea multidimensională a bibliotecii cu Europeana.
Ce schimbare sperați să vedeți pentru BnF ca urmare a noii strategii digitale?
Această strategie se bazează pe preocupări de bază, cum ar fi accesul, găsirea de instrumente care să răspundă nevoilor actuale și implicarea publicului. Prin urmare, foaia de parcurs digitală pentru 2016 nu este complet depășită! Foaia de parcurs 2020 prezintă o imagine panoramică și cuprinzătoare a vieții digitale a bibliotecii, pentru a ajuta oamenii să își găsească drumul și să lucreze împreună în acest ecosistem complex de zi cu zi. Ceea ce este important este să rămâneți curioși, inteligenți și plini de resurse în astfel de domenii și să fiți pregătiți să mergeți mai departe, să vă aprofundați cunoștințele. În acest sens, Foaia de parcurs digitală 2020 reprezintă o invitație, concepută inițial pentru personalul BnF, dar disponibilă și pentru oricine, din întreaga lume.
Cum abordează strategia consolidarea capacităților în materie de competențe digitale?
În 2019, am realizat rapid că nu ar fi suficient să lansăm un document: trebuie să organizați ateliere și prezentări, astfel încât oamenii să poată vorbi împreună. Este necesară o abordare umană în ceea ce privește îmbunătățirea competențelor, în special în domeniul digital. Într-adevăr, harta s-a dovedit deja a fi un context relevant pentru dezbateri și explicații. De exemplu, la bibliotecă, foaia de parcurs a fost adăugată la „pachetul de bun venit” pentru noii membri ai personalului. Una dintre axele strategice majore ale foii de parcurs este „Gestionarea evoluției activității” și se referă la procesele de formare și recrutare, dar foaia de parcurs în sine contribuie, de asemenea, la o astfel de evoluție.
Ați utilizat o abordare foarte vizuală pentru a promova strategia – cu o hartă și un set de cărți de vizită. De ce ați ales această abordare și cum au reacționat personalul și părțile interesate la aceasta?
Mediul ales în 2020 este destul de neobișnuit, inspirându-se atât din colecțiile de hărți și planuri ale bibliotecii, cât și din jocurile de cărți. Oamenii sunt seduși de frumusețea hărții (o puteți vedea pe pereți în multe locuri din Bibliotecă), îi reutilizează desenele în alte documente și doresc să se joace cu cărțile. Metoda este, de asemenea, foarte inspirată și oferă idei noi colegilor noștri. Dar oamenii ne spun, de asemenea, că harta nu este atât de ușor de înțeles. Ne-am gândit să facem întregul mediu interactiv, dar am vrut, de asemenea, să oferim ceva care ar putea fi ținut în mâini. Sperăm că vom avea în curând ocazia de a propune acest material bogat studenților din domeniul proiectării: vom vedea cum o vor transforma!