As necessidades e os recursos das instituições responsáveis pelo património cultural e dos profissionais que trabalham para elas são muitos e variados. No que diz respeito ao trabalho com material digital e à transformação das práticas de trabalho para tirar partido das tecnologias e dos processos digitais, o que se destaca é a riqueza e a complexidade das redes atuais e a variedade de práticas digitais. As estratégias digitais organizacionais podem ajudar uma instituição a gerir a sua atividade neste domínio, bem como as expectativas das suas partes interessadas e o desenvolvimento de competências do seu pessoal.
Hoje falamos com Céline Leclaire, da Biblioteca Nacional de França (BnF), sobre a sua nova estratégia digital, o que significa para a organização e como utilizaram uma nova visualização da mesma para envolver o pessoal e as partes interessadas.
Em primeiro lugar, por favor, partilhe um pouco sobre si e o seu papel no dia-a-dia.
Desde 2015, sou responsável pela conceção, redação e divulgação de vários meios de comunicação social estratégicos, que lidam principalmente com questões digitais, em nome da Direção de Serviços e Redes da Biblioteca Nacional de França (BnF). Esta Direcção é composta por cerca de 600 pessoas.
O que significa para si, pessoalmente, a transformação digital do setor do património cultural?
Representa uma oportunidade incrível para explorar completamente novos conteúdos, oferecer ao público coleções contínuas em todo o mundo e, assim, conhecer a alteridade através de formas totalmente diferentes de pensar e criar. Trata-se também de um desafio: as pessoas necessitam de apoio para transitarem para ferramentas e práticas digitais.
O que levou o BnF a criar esta estratégia digital de 2021?
Uma vez que as tecnologias e os projetos digitais evoluem constantemente no BnF (verentrevista de Emmanuelle Bermès sobre a Europeana Pro), decidimos, no início de 2019, reconsiderar o roteiro digital lançado em 2016. Não foi o primeiro roteiro da Biblioteca neste domínio: O processo de mapeamento começou no final dos anos 2000.
O Roteiro Digital 2020 é o resultado de uma abordagem coletiva inovadora que envolve cerca de 150 pessoas e realça a importância crescente das questões relacionadas com o ambiente de trabalho na Biblioteca, tanto para o pessoal como para os utilizadores - algo em que já estávamos a pensar antes do confinamento de 2020.
Quais são os pontos-chave da nova estratégia?
Foram definidas cinco prioridades estratégicas:
- Gerir a evolução do trabalho
- Estudar, examinar e antecipar utilizações
- Partilha de infraestruturas, conhecimentos e competências
- Gestão de aplicações informáticas
- Superar o fosso digital
São complementadas por uma visão quinquenal para o futuro (vermais).
A Europeana e o BnF trabalham juntos há mais de uma década. Como é que a parceria se reflete na estratégia?
Se olhar com atenção, verá parceiros mesmo no meio do mapa, perto dos cartógrafos no trabalho... A parceria é, de facto, um ponto fundamental da estratégia digital da Biblioteca. A Europeana é um dos melhores exemplos, tal como salientado na ficha temática relativa ao IIIF (emfrancês), uma tecnologia que ajuda a tornar qualquer biblioteca digital mais convivial. Temas como a perspetiva dos conteúdos ou o desenvolvimento de ferramentas para explorar conteúdos também refletem o trabalho multifacetado da Biblioteca com a Europeana.
Que mudança espera ver para o BnF como resultado da nova estratégia digital?
Esta estratégia assenta em preocupações fundamentais, como o acesso, a procura de ferramentas que satisfaçam as necessidades atuais e a participação do público. Por conseguinte, o roteiro digital de 2016 não está completamente desatualizado! O Roteiro de 2020 apresenta uma visão panorâmica e abrangente da vida digital da Biblioteca, a fim de ajudar as pessoas a encontrar o seu caminho e a trabalhar em conjunto neste ecossistema complexo no dia-a-dia. O importante é manter-se curioso, inteligente e engenhoso em tais áreas, e estar pronto para ir mais longe, para aprofundar seu conhecimento. A este respeito, o Roteiro Digital de 2020 representa um convite, concebido inicialmente para o pessoal do BnF, mas também disponível para qualquer pessoa, em todo o mundo.
Como aborda a estratégia o reforço das capacidades em matéria de competências digitais?
Em 2019, apercebemo-nos rapidamente de que não seria suficiente lançar um documento: tem de organizar seminários e apresentações para que as pessoas possam falar em conjunto. É necessária uma abordagem humana quando se trata de melhorar as competências, especialmente no domínio digital. Na verdade, o mapa já provou ser um pano de fundo relevante para debates e explicações. Por exemplo, na Biblioteca, o roteiro foi acrescentado ao «kit de boas-vindas» para os novos membros do pessoal. Um dos principais eixos estratégicos do roteiro é «Gerir a evolução do trabalho» e diz respeito aos processos de formação e recrutamento, mas o próprio roteiro também contribui para essa evolução.
Utilizou uma abordagem muito visual para promover a estratégia, com um mapa e um conjunto de cartões. Por que razão optou por esta abordagem e como reagiram à mesma o pessoal e as partes interessadas?
O meio escolhido em 2020 é bastante invulgar, inspirando-se tanto nas coleções de mapas e planos da Biblioteca como nos jogos de cartas. As pessoas são seduzidas pela beleza do mapa (podem vê-lo nas paredes em muitos locais da Biblioteca), reutilizam os seus desenhos noutros documentos e querem jogar com as cartas. O método também é muito inspirador e dá novas ideias aos nossos colegas. Mas as pessoas também nos dizem que o mapa não é tão fácil de compreender. Pensámos em tornar todo o meio interativo, mas também queríamos oferecer algo que pudesse estar nas vossas mãos. Esperamos ter em breve a oportunidade de propor este material rico para conceber os alunos: veremos como a transformam!