Οι ανάγκες και οι πόροι των ιδρυμάτων πολιτιστικής κληρονομιάς και των επαγγελματιών που εργάζονται για αυτά είναι πολλές και ποικίλες. Όσον αφορά την εργασία με ψηφιακό υλικό και τον μετασχηματισμό των εργασιακών πρακτικών για την αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών και διαδικασιών, αυτό που ξεχωρίζει είναι ο πλούτος και η πολυπλοκότητα των σημερινών δικτύων, καθώς και η ποικιλία των ψηφιακών πρακτικών. Οι οργανωτικές ψηφιακές στρατηγικές μπορούν να βοηθήσουν ένα ίδρυμα να διαχειριστεί τη δραστηριότητά του στον τομέα αυτό, καθώς και τις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών του και την ανάπτυξη δεξιοτήτων του προσωπικού του.
Σήμερα συζητάμε με τη Céline Leclaire από την Εθνική Βιβλιοθήκη της Γαλλίας (BnF) σχετικά με τη νέα ψηφιακή στρατηγική της, τη σημασία της για τον οργανισμό και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποίησαν μια νέα οπτικοποίηση για τη συμμετοχή του προσωπικού και των ενδιαφερόμενων μερών.
Πρώτα απ 'όλα, μοιραστείτε λίγο για τον εαυτό σας και τον καθημερινό σας ρόλο.
Από το 2015 είμαι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, τη σύνταξη και τη διάδοση διαφόρων στρατηγικών μέσων ενημέρωσης, τα οποία ασχολούνται κυρίως με ψηφιακά ζητήματα, για λογαριασμό της Διεύθυνσης Υπηρεσιών και Δικτύων της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Γαλλίας (BnF). Η Διεύθυνση αυτή αποτελείται από περίπου 600 άτομα.
Τι σημαίνει για εσάς προσωπικά ο ψηφιακός μετασχηματισμός του τομέα της πολιτιστικής κληρονομιάς;
Αντιπροσωπεύει μια καταπληκτική ευκαιρία να εξερευνήσετε διεξοδικά νέο περιεχόμενο, να προσφέρετε στο κοινό συνεχείς συλλογές σε όλο τον κόσμο και, ως εκ τούτου, να συναντήσετε την ετερότητα μέσα από εντελώς διαφορετικούς τρόπους σκέψης και δημιουργίας. Αποτελεί επίσης πρόκληση: οι άνθρωποι χρειάζονται στήριξη για να στραφούν προς ψηφιακά εργαλεία και πρακτικές.
Τι οδήγησε το BnF στη δημιουργία αυτής της ψηφιακής στρατηγικής για το 2021;
Καθώς οι ψηφιακές τεχνολογίες και τα έργα εξελίσσονται συνεχώς στο BnF (βλ.συνέντευξη της Emmanuelle Bermès στην Europeana Pro), αποφασίσαμε στις αρχές του 2019 να επανεξετάσουμε τον ψηφιακό χάρτη πορείας που δρομολογήθηκε το 2016. Δεν ήταν ο πρώτος χάρτης πορείας της Βιβλιοθήκης στον τομέα αυτό: η διαδικασία χαρτογράφησης ξεκίνησε στα τέλη της δεκαετίας του 2000.
Ο ψηφιακός χάρτης πορείας για το 2020 είναι το αποτέλεσμα μιας πρωτοποριακής συλλογικής προσέγγισης με τη συμμετοχή περίπου 150 ατόμων και αναδεικνύει την αυξανόμενη σημασία των ζητημάτων που σχετίζονται με το εργασιακό περιβάλλον στη Βιβλιοθήκη, τόσο για το προσωπικό όσο και για τους χρήστες - κάτι που σκεφτόμασταν ήδη πριν από τα περιοριστικά μέτρα του 2020.
Ποια είναι τα βασικά σημεία της νέας στρατηγικής;
Καθορίστηκαν πέντε στρατηγικές προτεραιότητες:
- Διαχείριση της εξέλιξης της εργασίας
- Μελέτη, εξέταση και πρόβλεψη χρήσεων
- Ανταλλαγή υποδομών, τεχνογνωσίας και δεξιοτήτων
- Διαχείριση εφαρμογών πληροφορικής
- Ξεπερνώντας το ψηφιακό χάσμα
Συμπληρώνονται από ένα πενταπλάσιο όραμα για το μέλλον (βλ.περισσότερα).
Η Europeana και το BnF συνεργάζονται εδώ και πάνω από μια δεκαετία. Πώς αντικατοπτρίζεται η εταιρική σχέση στη στρατηγική;
Αν κοιτάξετε προσεκτικά, θα δείτε εταίρους ακριβώς στη μέση του χάρτη, ακριβώς κοντά στους χαρτογράφους που εργάζονται... Η εταιρική σχέση αποτελεί πράγματι βασικό σημείο της ψηφιακής στρατηγικής της Βιβλιοθήκης. Η Europeana είναι ένα από τα καλύτερα παραδείγματα, όπως τονίζεται στο ενημερωτικό δελτίο σχετικά με το IIIF (στα γαλλικά), μια τεχνολογία που βοηθά να καταστεί κάθε ψηφιακή βιβλιοθήκη πιο φιλική προς τον χρήστη. Θέματα όπως η προβολή περιεχομένου ή η ανάπτυξη εργαλείων για τη διερεύνηση περιεχομένου απηχούν επίσης το πολύπλευρο έργο της Βιβλιοθήκης με την Europeana.
Ποια αλλαγή ελπίζετε να δείτε για το BnF ως αποτέλεσμα της νέας ψηφιακής στρατηγικής;
Η στρατηγική αυτή βασίζεται σε βασικές ανησυχίες, όπως η πρόσβαση, η εξεύρεση εργαλείων που ανταποκρίνονται στις τρέχουσες ανάγκες και η συμμετοχή του κοινού. Επομένως, ο ψηφιακός χάρτης πορείας του 2016 δεν είναι εντελώς παρωχημένος! Ο χάρτης πορείας του 2020 παρουσιάζει μια πανοραμική και ολοκληρωμένη εικόνα της ψηφιακής ζωής της Βιβλιοθήκης, προκειμένου να βοηθήσει τους ανθρώπους να βρουν τον δρόμο τους και να συνεργαστούν σε αυτό το σύνθετο οικοσύστημα καθημερινά. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να παραμείνετε περίεργοι, έξυπνοι και επινοητικοί σε αυτούς τους τομείς και να είστε έτοιμοι να προχωρήσετε περαιτέρω, να εμβαθύνετε τις γνώσεις σας. Στο πλαίσιο αυτό, ο ψηφιακός χάρτης πορείας του 2020 αποτελεί πρόσκληση, η οποία σχεδιάστηκε αρχικά για το προσωπικό του BnF, αλλά είναι επίσης διαθέσιμη σε οποιονδήποτε, παγκοσμίως.
Πώς αντιμετωπίζει η στρατηγική την ανάπτυξη ικανοτήτων για ψηφιακές δεξιότητες;
Το 2019 συνειδητοποιήσαμε γρήγορα ότι δεν θα ήταν αρκετό να δρομολογήσουμε ένα έγγραφο: πρέπει να διοργανώνετε εργαστήρια και παρουσιάσεις, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να μιλούν μαζί. Η ανθρώπινη προσέγγιση είναι απαραίτητη όταν πρόκειται για τη βελτίωση των δεξιοτήτων, ιδίως στον ψηφιακό τομέα. Πράγματι, ο χάρτης έχει ήδη αποδειχθεί ότι αποτελεί σημαντικό υπόβαθρο για συζητήσεις και εξηγήσεις. Για παράδειγμα, στη Βιβλιοθήκη, ο χάρτης πορείας προστέθηκε στο «πακέτο υποδοχής» για τα νέα μέλη του προσωπικού. Ένας από τους σημαντικότερους στρατηγικούς άξονες του χάρτη πορείας είναι η «Διαχείριση της εξέλιξης της εργασίας» και σχετίζεται με τις διαδικασίες κατάρτισης και πρόσληψης, αλλά ο ίδιος ο χάρτης πορείας συμβάλλει επίσης στην εξέλιξη αυτή.
Χρησιμοποιήσατε μια πολύ οπτική προσέγγιση για την προώθηση της στρατηγικής — με χάρτη και δέσμη καρτών. Γιατί επιλέξατε αυτή την προσέγγιση και πώς αντέδρασαν το προσωπικό και τα ενδιαφερόμενα μέρη σε αυτήν;
Το μέσο που επιλέχθηκε το 2020 είναι αρκετά ασυνήθιστο, αντλώντας έμπνευση τόσο από τις συλλογές χαρτών και σχεδίων της Βιβλιοθήκης όσο και από τα παιχνίδια καρτών. Οι άνθρωποι παρασύρονται από την ομορφιά του χάρτη (μπορείτε να τον δείτε στους τοίχους σε πολλά σημεία της Βιβλιοθήκης), επαναχρησιμοποιούν τα σχέδιά του σε άλλα έγγραφα και θέλουν να παίξουν με τις κάρτες. Η μέθοδος είναι επίσης πολύ εμπνευσμένη και δίνει νέες ιδέες στους συναδέλφους μας. Αλλά οι άνθρωποι μας λένε επίσης ότι ο χάρτης δεν είναι τόσο εύκολο να κατανοηθεί. Σκεφτήκαμε να κάνουμε ολόκληρο το μέσο διαδραστικό, αλλά θέλαμε επίσης να προσφέρουμε κάτι που θα μπορούσε να κρατηθεί στα χέρια σας. Ελπίζουμε ότι σύντομα θα έχουμε την ευκαιρία να προτείνουμε αυτό το πλούσιο υλικό για τον σχεδιασμό των μαθητών: θα δούμε πώς θα το μεταμορφώσουν!