Potrzeby i zasoby instytucji dziedzictwa kulturowego oraz specjalistów, którzy dla nich pracują, są liczne i zróżnicowane. Jeśli chodzi o pracę z materiałami cyfrowymi i przekształcanie praktyk pracy w celu wykorzystania technologii i procesów cyfrowych, wyróżnia się bogactwo i złożoność dzisiejszych sieci oraz różnorodność praktyk cyfrowych. Organizacyjne strategie cyfrowe mogą pomóc instytucji w zarządzaniu jej działalnością w tym obszarze, a także oczekiwaniami zainteresowanych stron i rozwojem umiejętności jej pracowników.
Dziś rozmawiamy z Céline Leclaire z Biblioteki Narodowej Francji (BnF) o jej nowej strategii cyfrowej, jej znaczeniu dla organizacji oraz o tym, w jaki sposób wykorzystali nowatorską wizualizację tej strategii, aby zaangażować pracowników i zainteresowane strony.
Po pierwsze, podziel się trochę o sobie i swojej codziennej roli.
Od 2015 r. zajmuję się projektowaniem, pisaniem i rozpowszechnianiem różnych mediów strategicznych, zajmujących się głównie kwestiami cyfrowymi, w imieniu Dyrekcji ds. Usług i Sieci przy Bibliotece Narodowej Francji (BnF). Dyrekcja ta składa się z około 600 osób.
Co dla Pana osobiście oznacza transformacja cyfrowa sektora dziedzictwa kulturowego?
Stanowi niesamowitą okazję do dokładnego odkrywania nowych treści, oferowania publiczności ciągłych kolekcji na całym świecie, a tym samym do spotkania się z innością poprzez zupełnie różne sposoby myślenia i tworzenia. Jest to również wyzwanie: ludzie potrzebują wsparcia, aby przejść na narzędzia i praktyki cyfrowe.
Co skłoniło BnF do stworzenia strategii cyfrowej na 2021 r.?
Ponieważ technologie i projekty cyfrowe stale ewoluują w BnF (zob.wywiad Emmanuelle Bermès na Europeana Pro), na początku 2019 r. postanowiliśmy ponownie rozważyć cyfrowy plan działania uruchomiony w 2016 r. Nie był to pierwszy plan działania biblioteki w tej dziedzinie: Proces mapowania rozpoczął się pod koniec lat 2000.
Cyfrowy plan działania na 2020 r. jest wynikiem przełomowego zbiorowego podejścia obejmującego około 150 osób i uwypukla rosnące znaczenie kwestii związanych ze środowiskiem pracy w bibliotece, zarówno dla pracowników, jak i użytkowników - o czym myśleliśmy już przed lockdownem w 2020 r.
Jakie są główne punkty nowej strategii?
Określono pięć priorytetów strategicznych:
- Zarządzanie ewolucją pracy
- Badanie, badanie i przewidywanie zastosowań
- Dzielenie się infrastrukturą, know-how i umiejętnościami
- Zarządzanie aplikacjami informatycznymi
- Przezwyciężanie przepaści cyfrowej
Uzupełnia je pięciokrotna wizja przyszłości (zob.więcej).
Europeana i BnF współpracują ze sobą od ponad dekady. W jaki sposób partnerstwo znajduje odzwierciedlenie w strategii?
Jeśli przyjrzysz się uważnie, zobaczysz partnerów na samym środku mapy, tuż obok kartografów w pracy... Partnerstwo jest rzeczywiście kluczowym punktem strategii cyfrowej biblioteki. Europeana jest jednym z najlepszych przykładów, jak podkreślono w arkuszu informacyjnym dotyczącym IIIF (wjęzyku francuskim),technologii, która pomaga uczynić każdą bibliotekę cyfrową bardziej przyjazną dla użytkownika. Tematy takie jak perspektywa treści lub opracowanie narzędzi do eksploracji treści odzwierciedlają również wieloaspektową pracę Biblioteki z Europeaną.
Jaką zmianę przewiduje Pan dla BnF w wyniku nowej strategii cyfrowej?
Strategia ta opiera się na podstawowych problemach, takich jak dostęp, znajdowanie narzędzi spełniających bieżące potrzeby i angażowanie odbiorców. Plan działania w zakresie cyfryzacji z 2016 r. nie jest zatem całkowicie przestarzały! W planie działania na 2020 r. przedstawiono panoramiczny i kompleksowy obraz życia cyfrowego biblioteki, aby pomóc ludziom znaleźć drogę i współpracować w tym złożonym ekosystemie na co dzień. Ważne jest, aby pozostać ciekawym, inteligentnym i zaradnym w takich obszarach i być gotowym na pójście dalej, aby pogłębić swoją wiedzę. W tym względzie plan działania na rzecz cyfryzacji z 2020 r. stanowi zaproszenie, które zostało po raz pierwszy opracowane z myślą o pracownikach BnF, ale jest również dostępne dla wszystkich na całym świecie.
W jaki sposób strategia odnosi się do budowania zdolności w zakresie umiejętności cyfrowych?
W 2019 r. szybko zdaliśmy sobie sprawę, że nie wystarczy uruchomić dokument: trzeba organizować warsztaty i prezentacje, aby ludzie mogli ze sobą rozmawiać. Podejście ludzkie jest konieczne w przypadku doskonalenia umiejętności, zwłaszcza w dziedzinie cyfrowej. Udowodniono już, że mapa stanowi istotne tło dla debat i wyjaśnień. Na przykład w bibliotece plan działania dodano do „zestawu powitalnego” dla nowych pracowników. Jedną z głównych osi strategicznych planu działania jest „Zarządzanie ewolucją pracy” i odnosi się do procesów szkoleniowych i rekrutacyjnych, ale sam plan działania również przyczynia się do takiej ewolucji.
Promowanie strategii opierało się na bardzo wizualnym podejściu – z mapą i zestawem kart. Dlaczego wybrali Państwo takie podejście i jak zareagowali na nie pracownicy i zainteresowane strony?
Środek wybrany w 2020 r. jest dość niezwykły, czerpiąc inspirację zarówno ze zbiorów map i planów biblioteki, jak i z gier karcianych. Ludzie są uwiedzeni pięknem mapy (można ją zobaczyć na ścianach w wielu miejscach w Bibliotece), ponownie wykorzystują jej rysunki w innych dokumentach i chcą bawić się kartami. Metoda jest również bardzo inspirująca i daje nowe pomysły naszym kolegom. Ale ludzie mówią nam również, że mapa nie jest tak łatwa do zrozumienia. Rozważaliśmy uczynienie całego medium interaktywnym, ale chcieliśmy również zaoferować coś, co można trzymać w rękach. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli możliwość zaproponowania tego bogatego materiału do zaprojektowania studentów: Zobaczymy, jak to zmienią!