De behoeften en middelen van instellingen voor cultureel erfgoed en de professionals die voor hen werken zijn talrijk en gevarieerd. Wat betreft het werken met digitaal materiaal en het transformeren van werkpraktijken om te profiteren van digitale technologieën en processen, vallen de rijkdom en complexiteit van de huidige netwerken en de verscheidenheid aan digitale praktijken op. Organisatorische digitale strategieën kunnen een instelling helpen haar activiteiten op dit gebied te beheren, evenals de verwachtingen van haar belanghebbenden en de ontwikkeling van vaardigheden van haar personeel.
Vandaag praten we met Céline Leclaire van de Nationale Bibliotheek van Frankrijk (BnF) over haar nieuwe digitale strategie, wat deze betekent voor de organisatie en hoe zij een nieuwe visualisatie ervan hebben gebruikt om personeel en belanghebbenden te betrekken.
Allereerst, deel alsjeblieft een beetje over jezelf en je dagelijkse rol.
Sinds 2015 ben ik namens het directoraat Diensten en netwerken van de Nationale Bibliotheek van Frankrijk (BnF) verantwoordelijk voor het ontwerpen, schrijven en verspreiden van verschillende strategische media, voornamelijk over digitale kwesties. Dit directoraat bestaat uit ongeveer 600 personen.
Wat betekent de digitale transformatie van de culturele erfgoedsector voor u persoonlijk?
Het vertegenwoordigt een geweldige kans om nieuwe inhoud grondig te verkennen, om het publiek continue collecties over de hele wereld aan te bieden, en dus om het anders-zijn te ontmoeten door middel van totaal verschillende manieren van denken en creëren. Het is ook een uitdaging: mensen hebben steun nodig om over te schakelen op digitale instrumenten en praktijken.
Wat heeft het BnF ertoe gebracht deze digitale strategie voor 2021 te ontwikkelen?
Aangezien digitale technologieën en projecten voortdurend evolueren op het BnF (ziehet interview van Emmanuelle Bermès over Europeana Pro), hebben we begin 2019 besloten de in 2016 gelanceerde digitale routekaart te heroverwegen. Het was niet de eerste routekaart van de bibliotheek op dit gebied: Het karteringsproces begon eind jaren 2000.
De digitale routekaart 2020 is het resultaat van een baanbrekende collectieve aanpak met ongeveer 150 mensen en brengt het toenemende belang naar voren van kwesties in verband met de werkomgeving in de bibliotheek, voor zowel personeel als gebruikers - iets waar we al aan dachten vóór de lockdown van 2020.
Wat zijn de kernpunten van de nieuwe strategie?
Er zijn vijf strategische prioriteiten vastgesteld:
- Beheer van de evolutie van het werk
- Bestuderen, onderzoeken en anticiperen op toepassingen
- Delen van infrastructuur, knowhow en vaardigheden
- Beheer van IT-toepassingen
- De digitale kloof overbruggen
Zij worden aangevuld met een vijfvoudige toekomstvisie (ziemeer).
Europeana en het BnF werken al meer dan tien jaar samen. Hoe komt het partnerschap tot uiting in de strategie?
Als je goed kijkt, zie je partners midden op de kaart, vlak bij de cartografen aan het werk... Partnerschap is inderdaad een belangrijk punt van de digitale strategie van de bibliotheek. Europeana is een van de beste voorbeelden, zoals wordt benadrukt in de factsheet over IIIF (inhet Frans),een technologie die helpt om elke digitale bibliotheek gebruiksvriendelijker te maken. Onderwerpen zoals het in perspectief plaatsen van inhoud of het ontwikkelen van instrumenten om inhoud te verkennen, weerspiegelen ook het veelzijdige werk van de bibliotheek met Europeana.
Welke verandering hoopt u te zien voor het BnF als gevolg van de nieuwe digitale strategie?
Deze strategie berust op kernproblemen zoals toegang, het vinden van hulpmiddelen die voldoen aan de huidige behoeften en het betrekken van doelgroepen. De digitale routekaart 2016 is dus niet volledig achterhaald! De routekaart 2020 geeft een panoramisch en uitgebreid beeld van het digitale leven van de bibliotheek om mensen te helpen hun weg te vinden en samen te werken in dit complexe ecosysteem van dag tot dag. Wat belangrijk is, is om nieuwsgierig, slim en vindingrijk te blijven op dergelijke gebieden en klaar te zijn om verder te gaan, om je kennis te verdiepen. In dit verband vormt de digitale routekaart 2020 een uitnodiging, die voor het eerst is ontworpen voor het personeel van het BnF, maar ook wereldwijd beschikbaar is voor iedereen.
Hoe pakt de strategie de capaciteitsopbouw voor digitale vaardigheden aan?
In 2019 realiseerden we ons al snel dat het niet genoeg zou zijn om een document te lanceren: Je moet workshops en presentaties organiseren zodat mensen met elkaar kunnen praten. Een menselijke aanpak is noodzakelijk bij het verbeteren van vaardigheden, met name op digitaal gebied. Het is inderdaad al bewezen dat de kaart een relevante achtergrond is voor debatten en toelichtingen. Zo is in de bibliotheek de routekaart toegevoegd aan de “welkomkit” voor nieuwe personeelsleden. Een van de belangrijkste strategische assen van de routekaart is “Managing the evolution of work” en heeft betrekking op opleidings- en aanwervingsprocessen, maar de routekaart zelf draagt ook bij tot een dergelijke ontwikkeling.
Je hebt een zeer visuele benadering gebruikt om de strategie te promoten, met een kaart en een set kaarten. Waarom heeft u voor deze aanpak gekozen en hoe hebben medewerkers en belanghebbenden hierop gereageerd?
Het medium dat in 2020 is gekozen, is vrij ongebruikelijk en is geïnspireerd op zowel de kaarten- en plattegrondencollecties van de bibliotheek als op kaartspellen. Mensen worden verleid door de schoonheid van de kaart (je kunt het op veel plaatsen in de bibliotheek op de muren zien), ze hergebruiken de tekeningen in andere documenten en willen met de kaarten spelen. De methode is ook zeer inspirerend en geeft nieuwe ideeën aan onze collega's. Maar mensen vertellen ons ook dat de kaart niet zo gemakkelijk te begrijpen is. We hebben overwogen om het hele medium interactief te maken, maar we wilden ook iets aanbieden dat in uw handen kon worden gehouden. We hopen dat we binnenkort de kans krijgen om dit rijke materiaal aan studenten voor te stellen: We zullen zien hoe ze het transformeren!