Potřeby a zdroje institucí kulturního dědictví a odborníků, kteří pro ně pracují, jsou četné a rozmanité. Pokud jde o práci s digitálními materiály a transformaci pracovních postupů za účelem využití digitálních technologií a procesů, vyniká bohatství a složitost dnešních sítí a rozmanitost digitálních postupů. Organizační digitální strategie mohou instituci pomoci řídit její činnost v této oblasti, jakož i očekávání zúčastněných stran a rozvoj dovedností jejích zaměstnanců.
Dnes hovoříme s Céline Leclaireovou z Francouzské národní knihovny (BnF) o její nové digitální strategii, o tom, co pro organizaci znamená a jak využila novou vizualizaci k zapojení zaměstnanců a zúčastněných stran.
Za prvé, podělte se trochu o sebe a svou každodenní roli.
Od roku 2015 jsem pověřen navrhováním, psaním a šířením různých strategických médií, která se zabývají především digitálními otázkami, jménem ředitelství pro služby a sítě Francouzské národní knihovny (BnF). Toto ředitelství se skládá z přibližně 600 osob.
Co pro vás osobně znamená digitální transformace odvětví kulturního dědictví?
Představuje úžasnou příležitost důkladně prozkoumat nový obsah, nabídnout divákům kontinuální sbírky po celém světě, a tím se setkat s odlišností prostřednictvím zcela odlišných způsobů myšlení a tvorby. Je to také výzva: lidé potřebují podporu, aby mohli přejít k digitálním nástrojům a postupům.
Co vedlo BnF k vytvoření této digitální strategie na rok 2021?
Vzhledem k tomu, že se digitální technologie a projekty v BnF neustále vyvíjejí (vizrozhovor Emmanuelle Bermèsové o Europeaně Pro), rozhodli jsme se na začátku roku 2019 přehodnotit digitální plán zahájený v roce 2016. Nejednalo se o první plán knihovny v této oblasti: proces mapování začal na konci roku 2000.
Digitální plán do roku 2020 je výsledkem průlomového kolektivního přístupu zahrnujícího přibližně 150 osob a poukazuje na rostoucí význam otázek souvisejících s pracovním prostředím v knihovně, a to jak pro zaměstnance, tak pro uživatele, o čemž jsme přemýšleli již před omezením volného pohybu osob v roce 2020.
Jaké jsou hlavní body nové strategie?
Bylo stanoveno pět strategických priorit:
- Řízení vývoje práce
- Studium, zkoumání a předvídání použití
- Sdílení infrastruktur, know-how a dovedností
- Správa aplikací informačních technologií
- Překonání digitální propasti
Doplňuje je pětistupňová vize budoucnosti (vizvíce).
Europeana a BnF spolupracují již více než deset let. Jak se partnerství odráží ve strategii?
Pokud se podíváte pozorněji, uvidíte partnery přímo uprostřed mapy, v těsné blízkosti kartografů při práci... Partnerství je skutečně klíčovým bodem digitální strategie knihovny. Europeana je jedním z nejlepších příkladů, jak je zdůrazněno v informativním přehledu, který se zabývá IIIF (vefrancouzštině), technologií, která pomáhá učinit jakoukoli digitální knihovnu uživatelsky přívětivější. Témata, jako je uvedení obsahu do perspektivy nebo vývoj nástrojů pro zkoumání obsahu, rovněž odrážejí mnohostrannou práci knihovny s Europeanou.
Jaké změny očekáváte pro BnF v důsledku nové digitální strategie?
Tato strategie se opírá o hlavní otázky, jako je přístup, hledání nástrojů, které splňují současné potřeby, a zapojení publika. Digitální plán z roku 2016 tedy není zcela zastaralý! Plán z roku 2020 zobrazuje panoramatický a komplexní pohled na digitální život knihovny s cílem pomoci lidem najít cestu a spolupracovat v tomto složitém ekosystému každodenně. Důležité je zůstat zvědavý, chytrý a vynalézavý v těchto oblastech a být připraven jít dál, prohloubit své znalosti. V tomto ohledu představuje digitální plán z roku 2020 výzvu, která byla nejprve navržena pro zaměstnance BnF, ale je k dispozici také komukoli na celém světě.
Jak strategie řeší budování kapacit v oblasti digitálních dovedností?
V roce 2019 jsme si rychle uvědomili, že k vydání dokumentu nebude stačit: musíte pořádat workshopy a prezentace, aby spolu lidé mohli mluvit. Při zlepšování dovedností, zejména v digitální oblasti, je nezbytný lidský přístup. Ukázalo se, že mapa je relevantním podkladem pro diskuse a vysvětlení. Například v knihovně byl plán doplněn do „uvítacího balíčku“ pro nové zaměstnance. Jednou z hlavních strategických os plánu je „Řízení vývoje práce“ a týká se procesů odborné přípravy a náboru pracovníků, k tomuto vývoji však přispívá i samotný plán.
K propagaci strategie jste použili velmi vizuální přístup – mapu a sadu karet. Proč jste zvolili tento přístup a jak na něj reagovali zaměstnanci a zúčastněné strany?
Médium zvolené v roce 2020 je poměrně neobvyklé a čerpá inspiraci jak ze sbírek map a plánů knihovny, tak z karetních her. Lidé jsou svedeni krásou mapy (můžete ji vidět na stěnách na mnoha místech v knihovně), znovu používají její kresby v jiných dokumentech a chtějí si hrát s kartami. Metoda je také velmi inspirativní a dává nové nápady našim kolegům. Ale lidé nám také říkají, že mapa není tak snadno pochopitelná. Uvažovali jsme o tom, že bychom celé médium učinili interaktivním, ale také jsme chtěli nabídnout něco, co by se dalo držet ve vašich rukou. Doufáme, že brzy budeme mít příležitost navrhnout studentům tento bohatý materiál: Uvidíme, jak ji změní!