O que queremos dizer com impacto?
Impacto é a(s) mudança(ões) que ocorrem para as partes interessadas ou na sociedade...
Queremos contribuir para um mundo melhor - pensemos em coisas como a redução da pobreza, mais tolerância, mais bem-estar ou felicidade - mas esta visão é abstrata e de tão alto nível que só nós não podemos ser responsáveis por isso.
...em resultado das nossas atividades (pelas quais a organização é responsável).
A visão de impacto impulsiona o que fazemos. Criamos atividades que nos ajudam a contribuir para este quadro geral - e somos responsáveis por essas atividades que criam uma mudança positiva com as partes interessadas para as quais as concebemos.
O que queremos dizer com "design de impacto"?
Referimo-nos ao design de duas maneiras. Na primeira fase do manual de impacto da Europeana, definimos uma metodologia que o ajuda a conceber atividades com impacto, colocando o seu impacto desejado e as necessidades das suas partes interessadas no centro do seu planeamento. Na Fase 2, partilhamos uma abordagem para conceber a sua avaliação de impacto e começar a medir a mudança que as suas partes interessadas experienciam.
Porque deves pôr o teu impacto em primeiro lugar?
O novo Guia de Impacto online define uma abordagem simplificada para trabalhar com os seus colegas para chegar a acordo sobre a sua visão de impacto e criar um caminho através do qual pensa que as suas atividades contribuem para isso. Ajuda-nos a concentrar-nos em tentar compreender melhor as mudanças que vocês criam quando acontecem perto de nós e diretamente como resultado das nossas ações.
A maioria das organizações tem uma declaração de missão ou visão organizacional. Se está a trabalhar como parte de um projeto autónomo, pode ter uma visão de impacto diferente para a qual está a trabalhar, por exemplo, se for financiado para cumprir um determinado objetivo político. Se não souber qual o impacto para o qual está a trabalhar, o Guia de Impacto pode ajudá-lo a começar a articular este aspeto e, em seguida, a planear como alcançá-lo. Pode utilizar a nossa ferramenta de Perspetivas Estratégicas para o ajudar a compreender que problema está a tentar resolver e onde pensa que pode ter o maior impacto.
Como colocar a sua parte interessada no centro?
A nossa abordagem coloca a sua parte interessada no centro das atenções, obrigando-o a responder à pergunta: para quem está a fazer isto? Ao identificar os grupos de pessoas que beneficiam direta e indiretamente das suas atividades, pode começar a compreender melhor os tipos de mudanças que sofrerão em resultado do seu trabalho. Também pode começar a conhecer melhor as dores e os ganhos das partes interessadas através de um levantamento da empatia.
Como e por que deves mapear a tua mudança?
O livro de reprodução de impacto centra-se numa ferramenta denominada Change Pathway. Isto ajuda-nos a criar um caminho a partir das nossas partes interessadas, das atividades que concebemos para elas e do impacto que estamos a tentar criar. No meio, mapeamos o tipo de alterações - os resultados - que nossas partes interessadas têm que experimentar para que possamos contribuir para a visão de impacto.
Assim que souber qual o impacto para o qual está a trabalhar e para quem está a criar mudanças a curto prazo, é agora altura de mapear os resultados que pretende que a sua parte interessada experimente em resultado das suas atividades. Concentre-se em uma atividade e uma parte interessada por Caminho de Mudança, porque diferentes atividades podem levar a resultados diferentes para diferentes pessoas.
Pode ter desenvolvido uma nova funcionalidade tecnológica que facilita o acesso ao seu conteúdo patrimonial - e daí? Como é que isto altera a experiência do seu utilizador? O que sentem ou pensam? Os resultados são mudanças vividas pelas pessoas, pelo que fazer a pergunta «o que» é geralmente útil! Se ficar preso, usamos a Lente de Valor para pensar sobre os tipos de valor que estão mais comumente ligados à experiência de interagir com o património cultural digital.
É importante recordar que, embora possamos mapear as alterações de forma linear, nem sempre são lineares ou previsíveis. Também pode nem sempre ser (como) positivo - e é importante reconhecê-lo, especialmente quando comunica as suas conclusões (na fase três).
Como posso começar?
Recomendamos começar no início. Consulte a nossa peça introdutória sobre a Europeana Pro e explore o Impact Playbook em linha. Não se preocupe se alguma desta terminologia for confusa - consulte o nosso guia de Terminologia de Impacto e faça os exercícios de aprendizagem curtos!
A abordagem que estabelecemos foi desenvolvida, testada e testada de forma colaborativa, mas gostamos sempre de ouvir o que pensam. Envie-nos um e-mail para [email protected] para nos dizer como está a utilizá-lo, o que gosta ou o que pode ser melhorado.
Onde posso aprender com outras pessoas que estão a utilizar o Playbook?
No Europeana Pro, pode encontrar exemplos de como utilizámos o Impact Playbook na Iniciativa Europeana e de como outros o estão a utilizar para compreender melhor o impacto dos seus projetos. Pode juntar-se à Comunidade de Impacto Europeana para se tornar parte de uma comunidade de profissionais de impacto - desde os principiantes até aos especialistas!