Qu'entendons-nous par impact?
L'impact est le(s) changement(s) qui se produisent pour les parties prenantes ou dans la société...
Nous voulons contribuer à un monde meilleur - penser à des choses comme la réduction de la pauvreté, plus de tolérance, plus de bien-être ou de bonheur - mais cette vision est abstraite et de si haut niveau que nous ne pouvons pas être seuls responsables de cela.
...à la suite de nos activités (dont l'organisation est responsable).
La vision de l'impact détermine ce que nous faisons. Nous créons des activités qui nous aident à contribuer à cette vue d'ensemble - et nous sommes responsables de ces activités créant un changement positif avec les parties prenantes pour lesquelles nous les concevons.
Qu'entendons-nous par conception d'impact?
Nous entendons le design de deux manières. Dans la première phase du Europeana Impact Playbook, nous définissons une méthodologie qui vous aide à concevoir des activités percutantes en plaçant votre impact souhaité et les besoins de vos parties prenantes au centre de votre planification. Dans la deuxième phase, nous partageons une approche pour concevoir votre analyse d'impact et commencer à mesurer le changement que vos parties prenantes subissent.
Pourquoi devriez-vous mettre votre impact en premier?
Le nouvel Impact Playbook en ligne définit une approche rationalisée pour travailler avec vos collègues afin de convenir de votre vision de l'impact et de créer un chemin à travers lequel vous pensez que vos activités contribuent à cela. Cela nous aide à nous concentrer pour essayer de mieux comprendre les changements que vous créez lorsqu'ils se produisent près de nous et directement à la suite de nos actions.
La plupart des organisations ont un énoncé de mission ou une vision organisationnelle. Si vous travaillez dans le cadre d’un projet autonome, vous pourriez avoir une vision d’impact différente à laquelle vous travaillez, par exemple, si vous êtes financé pour atteindre un certain objectif politique. Si vous ne savez pas à quel impact vous travaillez, l’Impact Playbook peut vous aider à commencer à l’articuler, puis à planifier la manière de l’atteindre. Vous pouvez utiliser notre outil Perspectives stratégiques pour vous aider à comprendre quel problème vous essayez de résoudre et où vous pensez que vous pouvez avoir le plus d'impact.
Comment pouvez-vous mettre votre partie prenante au centre?
Notre approche met votre partie prenante au centre en vous faisant répondre à la question, pour qui faites-vous cela? En cartographiant les groupes de personnes qui bénéficient directement et indirectement de vos activités, vous pouvez commencer à mieux comprendre les types de changements qu’ils subiront à la suite de votre travail. Vous pouvez également commencer à mieux connaître les douleurs et les gains des parties prenantes en faisant une cartographie de l’empathie.
Comment et pourquoi devriez-vous cartographier votre changement?
L'Impact Playbook s'articule autour d'un outil appelé Change Pathway. Cela nous aide à créer un chemin à partir de nos parties prenantes, des activités que nous concevons pour eux et de l'impact que nous essayons de créer. Au milieu, nous définissons le type de changements - les résultats - que nos parties prenantes doivent expérimenter afin de contribuer à la vision d'impact.
Une fois que vous savez à quelle incidence vous travaillez et pour qui vous créez du changement à court terme, il est maintenant temps de cartographier les résultats que vous souhaitez que votre partie prenante connaisse à la suite de vos activités. Concentrez-vous sur une activité et une partie prenante par parcours de changement, car différentes activités peuvent conduire à des résultats différents pour différentes personnes.
Vous avez peut-être développé une nouvelle fonctionnalité technologique qui facilite l'accès à votre contenu patrimonial - et alors? Comment cela change-t-il l'expérience de votre utilisateur? Que ressentent-ils ou pensent-ils? Les résultats sont des changements vécus par les gens, alors poser la question «donc quoi» est généralement utile! Si vous êtes coincé, nous utilisons l'objectif de valeur pour réfléchir aux types de valeur qui sont le plus souvent liés à l'expérience d'interaction avec le patrimoine culturel numérique.
Il est important de se rappeler que si nous pouvons cartographier le changement de manière linéaire, ce n’est pas toujours linéaire ou prévisible. Il se peut que ce ne soit pas toujours (en tant que) positif non plus, et il est important de le reconnaître, en particulier lorsque vous faites rapport sur vos conclusions (dans la phase trois).
Comment puis-je commencer?
Nous vous recommandons de commencer au début. Jetez un coup d'œil à notre article d'introduction sur Europeana Pro et explorez l'Impact Playbook en ligne. Ne vous inquiétez pas si une partie de cette terminologie est source de confusion: consultez notre guide sur la terminologie de l’impact et faites les exercices d’apprentissage courts!
L'approche que nous avons définie a été développée et testée en collaboration, mais nous aimons toujours entendre ce que vous pensez. Envoyez-nous un courriel à [email protected] pour nous dire comment vous l’utilisez, ce que vous aimez ou ce qui pourrait être amélioré.
Où puis-je apprendre des autres personnes qui utilisent le Playbook?
Sur Europeana Pro, vous pouvez trouver des exemples de la manière dont nous avons utilisé l'Impact Playbook dans le cadre de l'initiative Europeana et de la manière dont d'autres l'utilisent pour mieux comprendre l'impact de leurs projets. Vous pouvez rejoindre la communauté Europeana Impact pour faire partie d'une communauté de praticiens de l'impact - des débutants aux experts!